“飞机要出事了!”男子边喊边冲向驾驶舱……北京飞上海航班起飞前突发意外,航空公司回应橙柿


(1月3日)晚上,从北京飞往上海的航班HU7603,起飞前突然遭遇意外事件——有人在机舱里大喊“飞机要出事”,在飞机上引发一场不小的惊吓……

橙柿互动了解到,事发当时,机组人员和头等舱乘客冲上去,及时控制住该男子,随后,该男子被机场公安带走调查。



当晚,航班HU7603因故被取消。海航客服人员回复橙柿互动称,航班被取消的原因显示是公共安全。



事发当时,从北京飞往上海的女孩小艺,从头到尾经历了这场惊魂!今天中午,橙柿互动联系上她。

“男子从机尾跑过来,经过我身边,他一边跑一边大喊,我当时吓傻了。”

事发时间是昨晚9:05分左右,HU7603航班飞机已经推出机位,等待指令顺位起飞。

据小艺回忆,当时空姐等机组人员已经安顿好旅客,应该回到自己的位置上。这架飞机并不是大飞机,一排六座的那种。

一个男子突然从机舱尾部跑过来,一边跑一边大喊。

“他一边奔跑一边大喊‘飞机快出事了,死神来了’,一直跑过头等舱直奔舱门,看样子想把舱门拉开。

我坐在经济舱位置,一开始听到的是,他一直在重复,‘飞机要出事了所有人下飞机,想活命的就听我的下飞机。’

机舱里的一个空姐在安抚乘客,其他空姐全冲了过去。

乘务和空姐尝试安抚男子的情绪,但是他的情绪十分激动,很难控制,还和劝告他的人发生肢体冲突。

机组人员还有头等舱旅客,一起控制住了他。当时,空姐发出撕心裂肺的尖叫声……不知道有没有受伤。

我当时怀疑是不是遭遇了劫机?本来就恐飞,我心脏跳的极快。

男子被制服后,还喊着,‘我25岁,我活到这个年纪,为什么大家不信我说的话’、‘要出事要出事,赶紧给家里人打电话’此类的话。

但这个男的,从头到尾都没说清楚:飞机到底会怎么出事、具体会有什么问题?

机舱里不断播报着‘请大家坐在位置上,不要惊慌。’

但包括我在内的很多旅客,大家都很害怕,问机组人员可不可以下飞机。还有一小部分旅客,居然问飞机什么时候能飞。

空姐说,至少得等把整架飞机重新检查完毕。

问空姐到底发生了什么?空姐说,她们也是第一次遇到这种情况,大家不要惊慌。

这期间,那个男的在前面还在一直大喊大叫,甚至骂机组成员和旅客。”



据小艺介绍,飞机开回到原本机位后,马上有三四个警察赶来,把男子带走调查。警察到场时,男子再也不喊不叫,没有再说话。

其他乘客陆续下了飞机,航司人员拍照记录下每个人的身份证和机票信息。

小艺心有余悸地说,整个过程让人猝不及防,“我当时真的觉得:今天是不是要交代在这里了。”



不过,令小艺敬佩的人还是那些空姐,“同样是女孩子,她们真的很勇敢,在前头帮忙,后又安慰旅客。不知道那个尖叫的空姐有没有受伤。”

今天上午,小艺改乘高铁从北京赶到上海。就赔偿问题,她联系了海航公司。

“客服告诉我,票额全退,但是因‘公共安全’发生的航班取消是不可抗力因素,没有补偿的。

不过,好在人是安全的。”



4日下午,海南航空向橙柿互动发来情况说明——近日,有网友反映1月3日HU7603航班有旅客冲击客舱门情况。经核实,该航班推出后机上一名旅客冲击前舱门,当班机组按照程序及时响应和处置,并将该名旅客移交机场公安。该航班滑回后,受虹桥机场夜间关闭影响取消。由此给各位旅客造成的不便,我司深表歉意。

随后,橙柿互动联系了海南航空,就事件进行核实。

今天下午,海南航空就1月3日HU7603(北京-虹桥)航班事件,向橙柿互动发来情况说明——

近日,有网友反映1月3日HU7603航班有旅客冲击客舱门情况。

经核实,该航班推出后机上一名旅客冲击前舱门,当班机组按照程序及时响应和处置,并将该名旅客移交机场公安。

该航班滑回后,受虹桥机场夜间关闭影响取消。由此给各位旅客造成的不便,我司深表歉意。

海南航空始终秉承五星级航空服务品质,持续为旅客提供高品质的服务,再次感谢广大旅客的理解与支持。

男子大喊“飞机要出事了”冲向舱门,海航回应!

据@海南航空消息称,近日,有网友反映1月3日HU7603航班有旅客冲击客舱门情况。经核实,该航班推出后机上一名旅客冲击前舱门,当班机组按照程序及时响应和处置,并将该名旅客移交机场公安。该航班滑回后,受虹桥机场夜间关闭影响取消。由此给各位旅客造成的不便,我司深表歉意。



此前报道:

据都市快报报道,1月3日晚,从北京飞往上海的航班HU7603,起飞前突然遭遇意外事件。

乘客小艺回忆,一个男子突然从机舱尾部跑过来,“他一边奔跑一边大喊‘飞机快出事了,死神来了’,一直跑过头等舱直奔舱门,看样子想把舱门拉开。”



据悉,机组人员和头等舱乘客冲上去,及时控制住该男子,随后,该男子被机场公安带走调查,其他乘客陆续下了飞机。当晚,航班HU7603被取消,取消原因显示是公共安全。