据了解，李先生于12月16日在某平台上购买了一件商品，用完优惠券后实付4块多，但直到31日商家仍未发货。
李先生说，“当时是APP上突然弹出了一张5块钱的优惠券，我就试试能不能用，就随便在商城中下单了一件商品，原价是9块多，用了券后是4块多，结果到了31日，还没发货。”
于是，李先生主动询问商家，为何还不发货，没曾想却遭到了对方的辱骂。
聊天记录显示，商家的回复中尽是“穷玩意”“买个垃圾东西急什么”“狗”等词句，言语十分粗鄙，极具侮辱性。
李先生表示，“我不太理解，为什么他一上来就对我进行言语辱骂，当时我就有点懵，然后我就问他什么情况，但他完全不是解决问题的态度，就一直骂我。”
李先生称，在遭到商家辱骂后，自己立马就向平台进行了反馈和投诉，但平台这边一直未能给出明确的答复。“1月2日那个商家又骂了我，连续骂了3天，平台那边也没有处理的结果，特别影响我个人的生活。”
另外，李先生要求退货，并得到商家的道歉和赔偿。目前，双方仍在沟通过程中。
对此，网友们怒意难平，纷纷表示，“诚信何在？”“希望平台永久拉黑这种商家！”“我遇到这种人会气的发抖。”