当天晚上7点左右，游乐园里的跳楼机发生故障，座椅升至50米的顶端附近后，突然就降不下来了。
起初，共有7名游客被困空中。
经过工作人员的紧急操作，
10分钟后，有两排座椅逐渐下降，其中5名游客获救。
还剩一对20多岁的情侣被困50米高空。
他俩乘坐的座椅无法下降。
工作人员试图在地面排除故障，但用尽了所有方法都没有成功，继而在事发将近两小时后才向消防部门求助。
消防人员抵达现场，由于消防车的云梯只能达到42米高度，无法直接提供救助。
之后，消防员只好爬到座位上方，手动排除故障。
根据日本气象厅的数据，
30日晚上10点，枚方市内的气温为3℃。
当天晚上11点左右，这对情侣在受困50米高空约4小时后，终于获救。
女游客表示，因天气寒冷且无法动弹，她感到全身疼痛、非常绝望。
两人没有受伤，但感觉身体不适。
因担心长时间暴露在寒冷天气中身体失温，随后他们被送往附近医院接受检查。
当天晚些时候，女游客在医院里缓过神来后，跟网友分享了被困50米高空4小时的感受。
“我就是被困枚方游乐园的本人。
卡在上面的期间，我其实没有什么害怕或愤怒的情绪，单纯只是冷到受不了，好几次都失去了意识。”
“关于上厕所的问题，我当时已经冷到四肢末端都开始痛了，即便身体或许想要上厕所，但是我已经没什么感觉了，所以也没有在上面漏尿。
至于会不会因此留下阴影什么的，我之前害怕从高处往下看，现在应该是不想登高的程度吧。”
有网友注意到电视台公开的救援画面，
这对情侣在高空被冻了4个小时后，又经历了急速下降。
对此，网友表示既恐怖又心疼，好奇下面有没有准备气垫。
妹子确认，确实经历了急速下降，
不过这与跳楼机平时的运行相一致，所以很快就停下来了。
“关于救援方法，当时我们只想尽快下去而已，完全没有愤怒之类的感觉。
关于男朋友的身体状况，他虽然走起路来还有点不稳，但是已经可以自己行走，所以已经出院了。具体身体状况我还不了解。”
“我当时应该比他先失温了，似乎好几次失去意识。
不过他几乎每分钟都会一直叫我保持清醒……！”
“我也是恢复到可以自行走路，但是还有点摇摇晃晃的程度，就在第二天早上5点出院了。
虽然睡了一觉，但或许是疲惫，全身的痛感还没有完全消失。日后再和大家交流，抱歉让大家担心了。”
还好只是有惊无险，
但愿这段难熬的经历，不会给以后的生活留下阴影……