事情发生在12月23日，当时气温降至零下15度，位于加拿大安大略省的气象学家瑞秋·莫德斯蒂诺 (Rachel Modestino) 发现，自己的黑色特斯拉打不开车门，因为车的门把手被“冻僵”了。
特斯拉门把手被冻住。图源/推特
瑞秋在推特上发布了这段视频，抱怨特斯拉的设计没考虑到冰雪天气。有网友说，可以用手机上的APP打开车门。
瑞秋表示，她只是在求助，而不是批评马斯克。“行吧……解决了。我不是要批评马斯克（我爱特斯拉），”她写道，“我明白了：特斯拉解锁、解冻时间更长。”
有人则质疑瑞秋花近5万美元买一辆车，却没有车库。“如果你有一辆特斯拉，你应该有足够的钱把它放进车库，”一名网友写道。
瑞秋对此回应：“好吧，但我没有”。
但她不是圣诞节期间，唯一“头大”的特斯拉车主。
44 岁的多梅尼克·纳蒂 (Domenick Nati)住在美国弗吉尼亚州，他的特斯拉车在冬季风暴期间无法充电，被迫取消了与儿子的圣诞计划。
多梅尼克·纳蒂。图源/脸书
多梅尼克说，当气温低于零下6度时，他的Model S很难充进电。随着时间的流逝，充电百分比随着温度的降低而下降，直到汽车完全停止充电。他在平安夜再次尝试，但几小时后没有任何反应，他决定把车停在停车场，打车回家。
回到家后，他在发布了一段视频，讲述了他为汽车充电所做的努力。他试图联系特斯拉寻求帮助，但没有得到回复。