陈先生乘坐的飞机（视频截图）
陈先生介绍，11日下午，他和妻子一起在三亚旅游，当天他们在凤凰岛上的一个直升飞机体验中心购买了门票。因为此前从未坐过直升机，所以他们特意购买了可以飞到海面上的3公里体验套餐，每人398元，加上拍照的费用，一共花了946元。
然而，直升机刚起飞不到一分钟，陈先生便感觉飞机开始下降，他还听到驾驶员说“发动机失效了”。当时，直升机迫降到海面上后，陈先生还担心地问“这飞机不会沉吧”，驾驶员则一直安慰他“不用担心”。
三人在飞机上等待救援之际，驾驶员告诉陈先生，他也是第一次遇到这样的情况。幸好飞机下还有两个浮筒，飞机降落后还能漂在水面上。体验中心的救援人员赶来，将三人救上了岸。
陈先生体验项目在社交平台上的推销界面 （网络截图）
陈先生说，他从飞机上下来还心有余悸，脸都吓白了。
“幸好我们没买2公里陆地飞行体验票，不然后果不堪设想。”陈先生告诉极目新闻记者，体验中心退还了费用，又赠送了他和妻子一些照片。他想着大家都没受伤，便离开了，“不过我也不敢再坐了。”
12月12日，极目新闻记者致电该直升机观光基地，工作人员表示，对前一天的事故不知情。但12日他们已经暂停服务，原因是海域实行空中管制。
该直升机观光基地另一名工作人员告诉极目新闻记者，前一天出事的直升机确实是他们基地的，是一架水陆两栖飞机，可以落在水上也可以直接从水上起飞。飞机可能是因为溅了水打不着火，没能重新起飞。意外发生后，他也前往现场进行了救援。
上述工作人员还称，12日他们的直升机项目暂停服务。目前，正在对飞机进行重新检查和维修，出事的是一架新机，发现飞机有质量问题的话，可能会退给厂家。