玛丽莎·威廉姆森 (Marissa Williamson)是一位21岁的美国大学生。前不久,她和母亲AikWah Leow一起前往马来西亚探亲。

因为学校开学在即,和家人度过了一段愉快的时光后,玛丽莎不得不独自搭乘土耳其航空,提前返回美国。

对于这次独自飞行,玛丽莎实际上是非常期待的,这是她第一次独自乘坐国际航班。“当我登上飞机时,我非常兴奋并为自己感到自豪。我坐过很多次飞机,但这是我自己第一次独自搭乘国际航班。”

然而玛丽莎没想到的是,这个第一次,似乎不是太美好...

玛丽莎从小就对坚果过敏,但国际航班通常会提供坚果类的小零食,为了避免意外,玛丽莎通常在登机前就会告知机组人员自己的状况。“我在办理登机手续之前去过柜台,并告诉他们我对坚果过敏,这样他们就可以让机组人员知道,我之前在其他航班上也都这样做。”

刚开始,一切都很顺利,玛丽莎登机后坐到了第16排的座位上,这时飞机的乘务长和航空公司经理走了过来,想要了解她的情况。

玛丽莎如实告诉他们她不能吃树坚果,因为会过敏,并提示他们可以通过机上公告让其他乘客知道。玛丽莎觉得自己的要求并不过分,因为她乘坐的很多次航班,机组人员都这么做过。



另玛丽莎没想到的是,航空公司不但没有想为她的食物过敏做些什么,反而直接拒绝了她的请求。“他们表示不会公布任何消息,这让我很尴尬,我让他们只通知我周围的人就行,但他们也拒绝了,然后就走了。”

“我开始变得非常紧张。我询问空乘,他们表示这次的航班只会在商务舱提供坚果,气味有可能会传播开来。但我说这没问题,我在经济舱,并不会影响到,而且我还会戴上两个口罩以防止任何气味。”

虽然航空公司直接摆烂吧,但幸好并不在玛丽莎的周围供应坚果,玛丽莎想着问题不大,自己带着两个口罩呢,妥妥的。

但没想到的是,刚刚前来询问情况的机组人员又折了回来,他们告诉玛丽莎,她不能搭乘这班飞机了。

“他们让我离开,并且自说自话地打开了上方的储物柜,取出了我的包,让我下飞机。”玛丽莎回忆道,当时的她只觉得非常窘迫,“我内心非常崩溃,但我没有发火,只是严肃的想要他们给我一个理由,但他们拒绝和我讨论这件事,并说等我下了飞机他们会和我解释。”

随着机舱门关闭,玛丽莎被独自留在了登机通道里,眼看着飞机在眼前飞走,她感到非常委屈,眼泪不争气的掉了下来,她打电话给母亲描述了刚刚发生的一切。



当她的母亲到达机场来接她时,土耳其航空的工作人员还是拒绝与她交谈,只是让她在土耳其航空的网站上申请一张索赔票。

玛丽莎的母亲在接受采访时表示“作为一个妈妈,我感到愤怒并且非常难过,因为一个礼貌的请求导致我的女儿被赶下飞机。她没有要求改变菜单,也没有要求空乘人员停止供应坚果,只是想让他们发布了一个公告。”



最后玛丽莎搭乘了另一家航空公司的飞机返回美国,比她的原计划晚了五天。这一次,她没有将她的过敏症告知新航空公司,但她随身携带了她的肾上腺素注射剂和抗过敏药物,以备不时之需。

玛丽莎随后将这段经历分享到了社交平台,没想到的是大家的评论非常两极。

部分网友认为航空公司做的没错,毕竟过敏的是少数人,不可能让所有乘客都迁就她,万一真的有意外发生,航空公司也无法急救或承担责任。

“如果您有任何过敏症,确保安全是你自己的责任。不要期望航班上的每个其他人都会迁就你。人们有数百种过敏症,你不能以牺牲其他人为代价来处理它们......”

“如果您有可能致命的过敏症,请不要乘飞机旅行,也不要指望这里的 80 亿人中的每一个人都尊重您的疾病。”



甚至有网友觉得她的做法非常的“Karen”,“还能这样?!下次提醒我让机组人员知道并代表我宣布我对愚蠢的过敏,让Karen不要坐在我边上。”

不过,也有很多网友认为航空公司的做法太过分,“天哪!航空公司的做法太可怕了,为你感到难过。”

莉安·曼德尔鲍姆 (Lianne Mandelbaum)的儿子曾经也遭遇过相同的情况。如今,她建立了网站No Nut Traveler,呼吁改善过敏症患者的飞行体验。莉安表示:“2022年了,任何人都不应该因为合法的医疗需求而受到蔑视或公然敌视。因此拒绝有食物过敏的乘客搭乘飞机是完全错误的。”

她补充到:“许多人建议我不要透露食物过敏,并确保带上你的药物。但如果你独自旅行,并且无意中接触了你的过敏原怎么办?如果机组人员没有被告知,他们可能会以为你的症状是由饮酒或其他引起的。此外,机组人员不知道你的药物放在哪里。大多数航空公司都没有易于使用的自动注射器,这可能会导致你在飞行过程中死亡。”