本文来自微信公众号:ZEALER (ID:zealertech),作者:Pichai,题图来自:视觉中国


相信大家都还记得《生活大爆炸》这部贯穿少年与青春的美剧。那些年,《生活大爆炸》用一口美式幽默一手潮流数码,为广大观众树立了科技宅、极客的形象,还掀起一阵消费电子的狂热。


iPhone 种种有意思的特性,也由此发扬光大,火到出圈。随 iPhone 4S 亮相的智能语音助理 Siri 就是其中之一,Raj 调戏 Siri 的名场面,老粉们可能还历历在目。


图源:《生活大爆炸》
图源:《生活大爆炸》


然而随着时间的推移,赶时髦的新鲜感慢慢过去。用着用着我们发现,Siri 离我们理想中的智能助理还有不小的差距,我们也总是把 Siri 调侃成“人工智障”。


你想让 Siri 像随行助理一样,帮自己打理生活工作,Siri 却只会给你网页搜索。你想让 Siri 成为知心好友,为你嘘寒问暖,Siri 的理解能力又令人担忧。


唯独讲冷笑话这门功夫,Siri 是颇有心得。




你也知道谐音梗要扣钱啊
你也知道谐音梗要扣钱啊


不仅仅是你。望子成龙望女成凤的苹果,也对 Siri 颇感无奈。


最近,彭博社的马克·古尔曼就发文称,苹果打算改善 Siri 的使用体验。之后用户就不再需要用 “Hey Siri” 唤起 Siri,而是说“Siri”就可以。



是的,去掉了个“嘿”,Siri 能更容易被唤起,同时对话应该也会更自然——我猜的。


当然在幕后,苹果要付出的工作可不少。小小的改变,会涉及到各种不同的口音和方言等问题,需要投入大量的人工智能训练和基础工程。


为了尽可能提高 Siri 的使用率,以积累经验、提高阅读理解能力,苹果真的是煞费苦心。


2017 年的 iPhone X 上,苹果去掉 Home 键引入全面屏设计和手势操作,同时把长按电源键改成了唤醒 Siri,顺便把按钮的名字改叫“侧边按钮”。


这一改不要紧,数以万计的 iPhone 老用户发现自己不会关机了。


图源:YouTube
图源:YouTube


随之而来的是,iPhone 死机时的强制重启也变得颇为复杂。翻开苹果官网就能发现,iPhone 有四种强制重启手法,你知道么?


图源:苹果官网
图源:苹果官网


为 Siri 让路的做法,本来无可厚非。奈何这一改,手机用户长年累月形成的肌肉记忆给改掉了。更无语的是,安卓厂商有样学样,也把长按电源键改成了语音助手,重启关机一家一套逻辑。要是换了不同品牌的新手机,你都不一定知道怎么关机重启。


在语音助理的赛道上,苹果 Siri 赢得了起跑线,中途却被亚马逊 Alexa、微软 Cortana、谷歌智能助理 Google Assistant 这几位后起之秀实现了反超。


2017 年,Adobe 的一项调查结果就显示,37% 的受访者对语音助手初步体验评价不太满意,其中 Siri 得到的积极评价最少。Adobe 的分析师理所当然就认为,Siri 该为语音助手的声名狼藉背锅。


2018 年 Stone Temple 对上面的国际四大智能语音助手进行了一次考试,搜索和 AI 最强势的谷歌智能助理脱颖而出,回答了最多的问题且正确率最高,微软 Cortana 紧随其后,苹果 Siri 垫底。


Siri 的回答率和正确率双双垫底<br>
Siri 的回答率和正确率双双垫底


和国内智能语音助手比呢,Siri 可能就更讨不到什么好处了。中国的本土厂商至少对国人的语言习惯、生活方式更了解一些,比“留学生” Siri 更有优势。


难道 Siri 就注定止步不前了么?倒也不必太悲观。古尔曼表示,苹果也在努力,将 Siri 进一步整合到第三方服务和应用程序中,为用户提供更多的语境和帮助。顺利的话,Siri 就能变得更聪明,听懂你的需求。就算不能一句话解决问题,至少也能知道要唤起哪个应用来进一步操作,成为合格的智能助理。


你觉得哪位智能语音助手最靠谱呢,谁又是你眼中的“人工智障”呢?


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