近日，安徽池州一女子爆料称，自己在网上购买的保温杯，将清水倒进去，倒出来后竟变成了绿水，引发网友热议。



11月10日，保温杯品牌官方旗舰店发布视频回应此事，视频中，该品牌创始人进行致歉，承认是生产检测过程中出现了问题，并联合生产部工作人员讲解保温杯出现绿水的原因。


该品牌创始人表示，“对不起，非常抱歉，今天下午得知我们的保温杯有质量问题，这个问题是因为我们的保温杯是有两层焊接的，它底部的焊接没有焊好，有裂缝。”



随后，生产部工作人员解释道，“我们的杯子是高压电解的，在电解的时候会有电解水经过焊缝，漏到真空层里，在没有清理干净的情况下，电解水在里面会变为粉末状态。”

“因为电解水的颜色是有点偏绿色的，倒水进去后会把粉末溶解，溶解完了以后就把粉末状的电解水倒出来了。”



紧接着，该品牌创始人再次致歉，“是我们的生产流程出现了问题，他们在生产检验的时候没有发现，是我们的疏忽，非常抱歉，同时，对安徽这位女士表达深深的歉意，我们之后一定更加注重我们的品质细节。”

此外，品牌官方旗舰店也发文称，我司承诺凡是出现杯身烫手等此类情况的用户，可直接联系客服进行退换，公司仓库已连夜严格筛查现有产品，为用户后续消费保驾护航。



据大象新闻此前报道，网购保温杯的当事人梅女士表示，“（保温杯）我拿到手，回去洗了一下，倒开水它就是这个样子，没有喝很多，就是一点点，也是有点怕，我寄回去之后他们不承认。”



对此，商家称，此前从未出现过这种情况，需将保温杯寄回核验后处理。“质保的话都是按官方要求的，如果说确实是我们的问题的话，那我们肯定会给客户处理。”商家客服说。