近日,安徽池州一女子爆料称,自己在网上购买的保温杯,将清水倒进去,倒出来后竟变成了绿水,引发网友热议。



11月10日,保温杯品牌官方旗舰店发布视频回应此事,视频中,该品牌创始人进行致歉,承认是生产检测过程中出现了问题,并联合生产部工作人员讲解保温杯出现绿水的原因。


该品牌创始人表示,“对不起,非常抱歉,今天下午得知我们的保温杯有质量问题,这个问题是因为我们的保温杯是有两层焊接的,它底部的焊接没有焊好,有裂缝。”



随后,生产部工作人员解释道,“我们的杯子是高压电解的,在电解的时候会有电解水经过焊缝,漏到真空层里,在没有清理干净的情况下,电解水在里面会变为粉末状态。”

“因为电解水的颜色是有点偏绿色的,倒水进去后会把粉末溶解,溶解完了以后就把粉末状的电解水倒出来了。”



紧接着,该品牌创始人再次致歉,“是我们的生产流程出现了问题,他们在生产检验的时候没有发现,是我们的疏忽,非常抱歉,同时,对安徽这位女士表达深深的歉意,我们之后一定更加注重我们的品质细节。”

此外,品牌官方旗舰店也发文称,我司承诺凡是出现杯身烫手等此类情况的用户,可直接联系客服进行退换,公司仓库已连夜严格筛查现有产品,为用户后续消费保驾护航。



据大象新闻此前报道,网购保温杯的当事人梅女士表示,“(保温杯)我拿到手,回去洗了一下,倒开水它就是这个样子,没有喝很多,就是一点点,也是有点怕,我寄回去之后他们不承认。”



对此,商家称,此前从未出现过这种情况,需将保温杯寄回核验后处理。“质保的话都是按官方要求的,如果说确实是我们的问题的话,那我们肯定会给客户处理。”商家客服说。