而警方4次出警的位置也都在事故发生地外侧（图中数字1、2、5、6四处），第一个报警人（数字1位置）距离事发地最近，但警察出动后并未采取措施便予以结案，因为“现场发生事故的风险不大。”距离事故中心最近的第11个报警者拨通求救电话后背后还不断传出“啊”的惨叫声，警方并未出动。
综合韩联社、中央日报、东亚日报等韩媒报道，昨天，韩国警察厅公开了梨泰院踩踏事故报警电话明细，首个报警电话拨打时间为10月29日下午6：34分。当时，报警人表示，大批人群涌入，令人不安，人群无法出去，却还有人不断进入，感觉会被压死，人员太多，需要警方进行一下管制。然而警察出动后并未采取措施便予以结案。警方解释称，当时现场人群减少，发生事故的风险不大。
第二个人在梨泰院地铁站3号口附近拨打的报警电话，时间为下午8:09，其报警称，很多人摔倒受伤。警员出动后，同样仅将人群引导至人行道，未采取其他措施；之后8:33、8:53陆续有人报警称，人太多了，可能发生踩踏事故。但2次警方都没有出动，只告知报警人直接与现场警员联系即可。
韩国警方内部将报警电话内容分为0至4级，“0级”和“1级”需要出警处理，分别为最短时间内出动和优先出动。踩踏事故当晚，警方接到的11通报警电话，只有1通被归为“0级”，7通被归为“1级”，但7通“1级”电话警方均未出动。
昨天，韩国社交媒体上热传的一段视频显示，梨泰院派出所一警察曾孤身一人在现场阻拦市民继续前进，由于现场嘈杂，警察声嘶力竭地哀求路人，“别往前走了”“回去吧，请移动一下，直接返回，快点返回”“帮帮忙，帮帮忙”，他一边呼喊一边挥舞双手，指示着人群离开的方向。
后来，他又站在高处，继续大喊“前面胡同有人死了，大家请往这边走！”
有目击者表示，“到现在都没法忘记他的脸，他在那里嘶吼，让我回去，我也不知道发生了什么，感觉他几乎在哀求，所以觉得可能出了大事，直接回家了。”还有目击者感慨，“听了他的话，我们立刻往另一边走了，他真的是很好的人。”
截至目前，梨泰院踩踏事故共造成156人死亡，157人受伤。昨天，韩国警察厅厅长尹熙根向韩国民众鞠躬道歉，承诺警方将对事故所涉及的各个方面无一例外地进行高强度侦调，查明事故真相，厘清责任。他表示，警方在事故发生前接到许多告知危险情况的报警，但现场应对措施并不到位，相关详情将公之于众。
随后，尹熙根的说法在韩国警方内部引发争议。昨晚，一名自称在梨泰院派出所工作了3年的人在韩国警方内部网络上上传了一篇文章爆料称，事发当晚，龙山警察署曾预测可能会发生人流聚集的情况，因此要求首尔地方警察厅支援，但遭到了拒绝。当天，梨泰院聚集了10万余人，警方共部署了137名警力，这些警力也不是以安全管理为目的，而是为了应对毒品交易和性犯罪。
爆料人直接点名道歉的尹熙根表示，“现场的警察们尽心尽力，警察厅厅长却说当日‘现场应对措施不到位’，到底是怎么能说出这些话的？”在韩国警察内部网站上，上百名警察回帖对爆料内容表示认同。
朝鲜日报报道称，不能把惨案的原因全部归咎于韩国警方，梨泰院所在辖区首尔龙山区也以梨泰院庆典活动“没有主办方”为由，没有制定特别的安全对策；惨案发生3天前，区政府曾和附近商人团体举行座谈会，后者要求警方不要过分部署警力。
今天，韩国警察特别搜查本部强制搜查首尔警察厅、龙山警察署和龙山区政府等8处公共机构，就梨泰院踩踏事故应对不力进行调查。这是警方首次就该事件开展强制搜查。搜查本部计划通过搜查获取的资料进一步调查踩踏事故发生前4个多小时内接到11个报警电话的警员是否尽守职责，以及获知相关情况的各级指挥官和工作人员是否采取了妥当的措施等。搜查本部还将确认万圣节警力投入计划等全面准备情况等。