26日上午，潇湘晨报记者联系上了其中一名救人者杨女士。杨女士告诉记者，她当时是买菜路过。看到老人倒挂在14楼后立刻拨打了110和119，随后叫上了一名年轻男子连同隔壁楼的一名女子冲上楼营救。最终，救援人员赶到后老人平安脱险。
回忆当时看到的场景，杨女士向记者形容：非常惊险。10月25日上午8点30分左右，杨女士买菜准备回家，路过事发的南雄市三秀花园小区。“我小区就在隔壁，每天买菜都会路过。”不经意地抬头，杨女士看到一栋楼14层的窗户上似乎挂着一个人。掏出手机放大后才看清，是一名老人倒挂在窗外，脚边还卡着一把椅子。
没敢多想，杨女士赶紧拨打了110和119。但情况危急，她叫住一名路过的男子，与她一同上楼查看下情况。在搭乘电梯的时候，杨女士又遇到一名女子，是隔壁楼的一名阿姨。“她说她在隔壁楼晾衣服，看到有人挂在窗边放下衣服就跑过来了。”杨女士说。
其实，杨女士心中对于老人家是否上锁并没有底，她原本想和男子把门踹开，但好在老人家中并没有锁门。推开门，三人看到老人整个身体倒挂在14楼窗外，仅一只脚卡在室内的凳子靠背里，而椅子的靠背和椅腿正好卡在了窗户上，才让老人没有掉下去。
“当时情况挺危急的，由于窗户开口很小，也没办法把老人拉上来，我们就拿来一个床单，将老人另外一只悬空的脚绑住，再将床单绑在窗户中间的栏杆上，并牢牢抓住床单控制平衡。”杨女士告诉潇湘晨报记者，他们当时也不敢贸然救人，万一出现了意外老人很容易掉下去，只能先保证老人的平衡。据杨女士描述，老人当时意识还算清醒，只不过一直在呻吟，没有说什么。
在三人赶到现场约5分钟后，救援人员也赶到了现场。杨女士形容：“悬着的心总算落了下来。”虽然只有短短的几分钟，但杨女士表示：“很紧张，一直怕老人掉下去。”
对此，不少网友纷纷在视频下发表评论说：正是这个抬头救了老人一命。南雄市雄州街道的工作人员对此表示，他们有了解到相关事情：“社区那边应该有跟进。”
据当地媒体报道，老人已经年过八旬，刚做完脑部手术不久，获救后没有说话，但能自主坐在椅子上，除了腿部有些许刮伤流血外，暂无大碍。民警、消防到场后，老人的女儿也赶回了家中，并对救援人员表示感谢。