据悉，游客此次乘坐的Treetops Ride是一个家庭过山车项目，穿越公园周围的林地。它是该主题公园最受欢迎的过山车之一，最高时速约为22英里/小时，高度约为26英尺（约7.9米），近30年来一直是公园的特色项目。
下午1点左右，威尔士救护中心抵达现场，一架空中救护车也抵达了该主题公园。下午4点左右，有目击者称看到空中救护车离开公园，朝斯旺西的方向驶去。此后，警方对该事故展开了调查。
据报道，事故发生后一小时内，所有游客都被告知离开公园，工作人员登记了游客的信息并给予退款。从那以后，该主题公园一直处于关闭状态。
一位不愿透露姓名的目击者说，他是第一批乘坐的游客，但此前被告知在工作人员正在处理故障，需要等待10分钟。
“我们决定稍后再回来，10分钟后，我们看到有人上车，所以我们返回并坐在靠近前面的位置。过山车启动不到一分钟后，我听到了可怕的尖叫声，并注意到过山车的后端从轨道上滑落。一个女孩的哭声听起来极度痛苦，而且似乎停在很高的位置。”
他补充说：“我大声叫车停下来，工作人员显然很害怕。过山车持续了一段时间，然后才停下来，工作人员帮助我们下车。看到草地上的一部手机和人字拖后，我意识到一定有人从车上掉下来了。”
“当我去取包时，我看到一位男士脸朝下躺着，一名工作人员和一名护理人员陪在他身边。他当时一动不动，但后来工作人员告诉我，他有意识并说了话。”
奥克伍德主题公园在一份声明中说：“由于今天奥克伍德发生了一起突发事故，我们已立即对公众关闭公园。”
目前已确认有一名人员被送往医院，警方正在调查有关事情的细节。