涉事客机是一架空客A320-200N，隶属于哥伦比亚廉价航空公司VivaColombia，注册号为HK-5378。10月17日，该客机执飞从哥伦比亚第三大城市卡利至里奥哈查的VH-8332次航班。当客机准备在里奥哈查机场准备下降时，突然继续爬升，前往哥伦比亚第二大城市麦德林。但就在飞往麦德林途中，机组又宣布遇到紧急情况，转飞至蒙特里亚，并最终在当地的机场降落。
飞行轨迹图 （ 图源：FlightRadar24 ）
据称，因里奥哈查和麦德林上空天气恶劣，不具备降落条件，客机这才辗转至第三个机场。飞行时的天气报告显示奥哈查和麦德林都有雷暴。
该航班原计划耗时80分钟，但最终飞行了3小时20分。飞机总共耗费了6780公斤的燃油，落地时，客机的两个油箱剩余的燃油仅有200公斤。
据粗略估算，一架空客A320每分钟燃烧大约40公斤燃油，这意味着客机降落时，油箱剩余的燃油仅供客机再飞5分钟。如果晚5分钟降落，后果不堪设想。
不过，考虑到飞机在爬升和高空飞行时耗费的油量不同，这也是一个粗略估算。南美媒体“aviacionline”则报道称，剩余的210公斤燃油估计能供客机再飞10分钟左右。
事后，涉事航空公司在社交媒体发布声明称，机组人员和控制中心采取了措施应对这种情况，并且每个航班都准备了足够的燃油，来降落目的地机场或备降机场，也有足够的预留时间。并且，该航班的燃料消耗是“其航线计划时间的两倍多”。
该航空公司还称，公司在10年的运营中，它拥有无可挑剔的安全记录。目前，该公司已与航空当局联系，配合调查此事。
哥伦比亚航空当局报告称，当天客机准备降落的机场能见度低，但没有做详细说明。