今年5月至7月期间，亚洲八家香格里拉酒店的客户数据先后被盗，其中包括新加坡的豪华酒店，澳大利亚防长Richard Marles在工党获胜后不久与中国防长就是在那里举行的安全会谈。
在本周发给客人的一封电子邮件中，香格里拉集团高级副总裁Brian Yu对该信息泄露事件表示“深切”遗憾，并向受到违规行为影响的客人保证，已采取“一切必要措施”调查该事件并遏制更大的影响。
他说：“在香格里拉的IT网络上发现未经授权的非法活动后，我们已经马上聘请了网络专家来调查异常情况。”
“调查显示，在2022年5月至2022年7月期间，一名老练的黑客设法绕过香格里拉的IT安全监控系统，非法访问了客人数据库。”
Yu先生称，该公司的调查证实 “某些数据文件已从数据库中泄露” 。
“虽然我们无法确认泄露数据文件的内容，但很大概率包含了住客数据。”
受影响的酒店包括新加坡、香港、台北、清迈和东京的香格里拉酒店。
据信，被黑客攻击的数据库包含个人详细信息，包括客人姓名、电子邮件地址、电话号码、邮政地址、香格里拉贵宾室会员号码、预订日期和公司名称等。
被卷入数据泄露事件的客人得到保证，护照号码、身份证号码、出生日期和信用卡详细信息等数据已得到充分加密。
今年6月，国防部长Richard Marles、防务大臣Angus Campbell将军以及其他高级军事官员前往新加坡，参加在新加坡香格里拉酒店举行的年度香格里拉安全对话。
在安全会议期间，Marles会见了中国防长魏凤和将军，这是两国自2020年初开始外交冻结以来的首次高层接触。
国防部证实已经知悉香格里拉酒店的数据泄露事件，并表示“正在与该公司合作，希望进一步了解对澳大利亚国防与会者的影响”。
一名国防部发言人告诉ABC：“国防部将与受影响的人员协调，以尽量减少此次违规可能产生的潜在风险。”