本文来自微信公众号：Cody产品出海（ID：ChenfengElement），作者：陈丰，原文标题：《人形机器人设计指南：如何找到消费端出路？》，题图来自：TESLA
马斯克的产品设计再一次横扫我们的视野，这次是人形机器人。
9月30日，旨在“重塑劳动力的未来”的擎天柱发布，为人形机器人的产品设计加入了更多变量。
在特斯拉之前的8月11日，小米发布了自己内部代号为“铁大”的人形机器人CyberOne。国内知名的人工智能解决方案商，优必选则在去年10月，也发布了新一代的Walker X。
然而，如果把本次发布的DEMO拿给五十年前的日本人看，恐怕产品设计师是大失所望的。早在1972年，日本早稻田大学已经做出了第一台全尺寸人形机器人WABOT，能够用日语交流，进行室内导航，抓运物体。
横跨五十年后，人形机器人似乎还停留在前沿技术的空中楼阁，很难从实验室出圈落地。抛开特斯拉的品牌光环，人形机器人的未来设计之路，到底通往何方？
从心理学到艺术学，从产品应用到舵机成本，人形机器人可能是人类历史上，学科跨度最多，挑战最大的产品设计。
挑战恐怖谷
在经典著作《跨越鸿沟》中，杰弗里·摩尔认为：“高科技产品面世过程中，最危险，最关键的一点，就是由少数有远见者所主宰的早期市场，向实用主义者占支配地位的大批顾客所占据的主流市场的过渡。”
和特斯拉之前的CyberTruck、Model电动车相比，人形机器人更依赖工业设计。才能实现从实验室原型到商品化的惊险一跃。
恐怖谷理论，是属于人形机器人工业设计的天堑。人形机器人如果从各种特征上试图逼近真实人类，用户对外观设计的期望也会高不可攀。
一旦设计师过度重视外观和情感化表达，例如试图复刻人类的肌肉和皮肤，就很容易跌入恐怖谷，和谷底躺满的无数实验室DEMO的“尸体”一样，成为折戟的失败商品。
奈扬创意设计总监张浩崇表示：无论从设计趋势还是当今产品工艺来看，比较有效的设计思路都是不挑战“恐怖谷”，克制设计的冲动，把机器人当成“数码产品”“家电产品”来设计，避免对真实人类的对号入座。
这意味着恐怖谷的左侧，仍有广袤的设计空间，证明消费价值。
设计梦想中的人形机器人商品，还有多少障碍需要跨越？
攻克莫拉维克悖论
人形机器人的设计，其实一直不受AI行业待见。
2012年，李开复老师就曾发表评论：人形机器人将马上进入千家万户的说法，简直是无稽之谈。
Paypal创始人彼得·蒂尔的结论一致：“仅仅是让机器人从筐里拿出脏衣服，放进洗衣机这样一个简单的动作”，在他沟通过的工程师看来，“有生之年是看不到的。”
AI前辈们的抨击并非毫无根据。其根基其实就一条：莫拉维克悖论。
人形机器人聪明，但运动能力永远跟不上算法——因为现有的电机和传感器精度不够，四肢极端不发达。它可以无数次复制AlphaGo的故事，在数据计算和智力竞赛轻松击败人类，但却无法扭动一个门把手，精确拿起一个水杯——不如一个三岁的小孩。
全部小孩运动本领：捡起铅笔、跑跑跳跳、拧紧瓶盖——全都是人形机器人目前为止最难解的问题。一句AI行业的冷笑话是：园丁、接待员和厨师等体力岗位三十年内，都不用担心被取代。
莫拉维克悖论的限制，是所有机器人设计师需要正视的。
令人生畏的设计成本
人形机器人的工业设计，需要雄厚的资金来浇灌。
要打造一个完美的机器人设计，ABS塑料外壳和配色，只是小头中的小头，还需要大量关节和伺服舵机，才能支撑外观设计。
相关从业人士曾透露：伺服舵机系统的成本，占运动型机器人的 40%至50%。实现人类动作设计所需的多级舵机，叠加高昂的配件价格，迫使人形机器人在消费端彻底告别质优价廉。
特斯拉在发布会喊出了2万美元的客单价，但这仍然不是一个消费市场能接受的价格。即使在儿童领域，考虑到玩具机器人更低的客单价，电机造价的高昂也不会因其大小而改变，高度压缩成本空间。
对特斯拉和任何一个机器人来说，全身需要无数个舵机驱动，任何一点电机的成本波动，都是设计产品时无法忽视的因素。
家居领域
如果您希望为家居领域设计人形机器人，那第一要考虑的还是材质和配色。
白色材质和工业设计中，是家居家电的常用颜色。它也同样成为了人形机器人的居家配色规范。
然而，莫拉维克悖论的诅咒，在家居领域最为强烈。
虽然人形家居机器人一直是万众瞩目的设计，但一直以来跟设计师期望相去甚远的是：自问世之日起，人形机器人就在经受各种“不那么像人”的居家机器人狙击。
2021年至2022年，Aqara绿米和欧瑞博分别完成了总金额10亿元的融资。成为智能家居近年来最大的两笔融资。人形机器人和智能家居都是重资金行业，但前者是研发需要，盈利遥遥无期；后者的产品装机量则有据可查。
在ASIMO家居机器人诞生的日本，有一家独辟蹊径的SwitchBot公司。
其产品设计风格，是用小型的电机快速控制家中常见的按钮，门把手。人形机器人要实现同样的功能，需要几十个伺服电机的识别、定位和联动。
大量小微动力的机器人直接跳过了莫拉维克悖论的防线。当人形机器人还在钻研如何大中小多种舵机组成机械臂，高精度按下开关，旋开门锁时，物联网机器人选择了降维打击。
这是工业设计史上多次出现的瞬间：19世纪，德国人曾经雕琢出艺术品一样高质量的枪，至今是设计收藏的典范；英国人设计了廉价、简洁、适合快速大批量工业化制造的枪。当低成本的小舵机，就能快捷实现几十个重型舵机联动的家居场景时，战争的天平必然会向人形花瓶的另一侧倾斜。
很少有人知道的是，在特斯拉和小米的机器人之前，曾经叱咤一时的本田ASIMO家居机器人，已经在2022年3月正式引退了。
人形机器人在家居舞台的表演，还未开始就已终结。
尽管这样表述有些残忍，但很难不认为：今天特斯拉的“擎天柱”和小米的CyberOne们，背后的设计方案，不过是家居战场上的昔日败将的翻版。
力不从心的教育场景
在智能家居舞台外，人形机器人本可以另辟蹊径，以“教育机器人”身份攻占孩子们的课桌。
设计机会开始于2017年，国务院发布的人工智能教育政策。
这一政策极大刺激了机器人教育需求。摆在各大公司面前的，是一个宏大的蓝海市场。2018年，优必选重金聘请了曾设计过RoBohon机器人的高桥智隆，作为首席产品官执掌产品设计。
中国和日本的机器人工业设计师们，在教育赛道上汇合了。
人形教育机器人的一切看起来都很美好。
以2019年发布的“悟空”为例，迷你的体型让它不会被当做真人，避开了恐怖谷效应的大坑；人形作为最容易被儿童接受的交互载体，可以扮演幼儿学习同伴的角色，促进学生与其他人沟通、了解情感以及表达的社交能力。还可以打通各类教育IP，成为流量入口。
然而，一直有专业的教师声音在反对着人形设计。
究其原因，还是熟悉的莫拉维克悖论：人形机器人的教育科目更多以数理化和工程项目学习为主，合理而高效的教育产品造型，其实不被人形束缚。
一位童心制物前机器人产品设计师，举了个挖掘机的例子：假设在小学课程要教授机械臂和机械手原理，产品形态就应体现挖掘的语义。现代课堂教学中，在进行机器人的科普介绍时，孩子们拿到人形机器人后的反应必然超出预期：“它能不能帮我搬东西？”“这两个机器人能不能赛跑？”
这其中所需的行走、运动能力，一开始就远远超过了人形机器人能满足的天花板。
曾使用过Alpha和悟空机器人编写课程的程老师说：“人形机器人性价比非常一般，支撑不了几节课。” 育智科创董事长叶永浩则透露：“人形机器人通常对场地和师资有要求，机构不会用人形。中小学校极少引入。即使有，也是教育局牵头的展示用途。”
教育界达成的共识除了教学不应当被人类设计限制外，也包含情感化表达的需求。
2001年4月，在美国洛杉矶，一个叫Cozmo Robot的工作室成立了。它的产品将成为许多机器人教师，设计师，乃至东莞玩具厂小老板们赞许的产品，在机器人和教育玩具的设计史上，将占据极重的分量。
让Cozmo闻名的是极度丰富的表情情感化设计，“这才是机器人该有的样子，请停止制造梦魇一样的人形机器人吧！” 成为代表消费市场的好评。
Cozmo的设计思路，拉低了市场对人形的依赖，转向更丰富的表情设计，以满足更好的儿童内容输出量。带动人形机器人的头部表情，往丰富细腻的方向发展。
后续的发展就与人形无关了：2020年后，在线教育的爆发，叠加屏幕部件成本的下降，设计趋势就是表情面板进一步放大，砍掉昂贵的人形关节。这一阶段的工业设计，本质上就是一个拖着身体和音箱的平板电脑。
曾经参与过Corbit、mTiny和Codey Rocky的张浩崇指出了原因：无论是舵机成本，工艺可行性，还是实际的成本，其内容量都不可能承担人形机器人作为教育的主要职责。
从学校到家庭，从课桌到餐桌，大量的模块化和套件化玩具和教具，占领了高桥智隆和人形机器人们曾经梦想的领域。但缺少专业B端用户的支持，仿人造型在教育产品线的占比不可避免地走向衰落。
商业展演和接待场景
在特斯拉“擎天柱”关注具体的体力劳动场景不同，中国大陆的商业展览和接待，是人形机器人们无可置疑的产品主场。
每年春节联欢晚会对于中国互联网公司们，是各类流量运营的必争之地；而对于人形机器人而言，则是展现产品设计的橱窗。
作为对照，优必选销量最好的商业接待机器人也不是人形，而是同样顶着大号平板电脑，提供信息咨询的Cruzr机器人。
企业们的选择旗帜鲜明：回避现阶段成本更高，且更加不稳定的人形设计，更多通过AI语音和内容，实现线下的服务提效。至于产品设计是否双足，符合设计师和工程师们的人形理想，不是企业们要考虑的。
无论如何，B端产品撑起了行业的估值信心。2019年4月，国内人形机器人代表优必选在深圳证监局开启备案辅导，开启IPO上市的征程。
这一刻，距离新冠疫情的全面爆发，只有不到10个月了。
防疫医护，失败的答卷
当疫情传播全球，人形机器人设计路线也随之颠覆。
面对如此规模的疫情，以及新出现的海量服务机器人设计需求，设计师们猛然发现：轮式机器人才是当下，快速应对疫情的方案。
结果毫无疑问，各类无人车发挥出了远超人形机器人的产品价值。2020年后，无论是防疫服务机器人，还是在2022年发布的康养服务机器人中，人形机器人都是缺位的。
来自大洋彼岸的欧美设计师们，没有中国和日本对双足方案的执著，而是“务实”地采用了轮式的设计方案。至此，防疫和医护服务的舞台，完成了与人形机器人的设计脱钩。
新冠疫情的肆虐看似与人形机器人无关，却严重透支了设计经费——短期难以盈利、突破技术瓶颈的人形机器人，在产品应用上更加落后了。
娱乐和IP
人形设计的退潮，似乎并没有影响到IP和影视产品周边。
今天的人形设计为什么还能在占据一席之地？本质上是因为人形机器人仍然在享受着各类资本，媒体和IP的余晖。深刻影响制造业产品设计的，一直是全球的动画、影视行业，而不是相反。
当前文的设计师高桥智隆还在京都立命馆大学就读时，《新世纪福音战士》就已红遍东亚，而这一刻，距离人形机器人《阿童木》首次连载，也过去了足足30年。
当人形机器人的设计缺乏深度，达不到大众对各类经典IP的期望值，再多的设计努力都会变成市场失败。当一个又一个消费故事演绎完毕，人形机器人除了IP舞台还坚持着，其他舞台的观众已经走空了。
设计的唯一目的，似乎只剩下拉动投资了。
讲述愿景的品牌橱窗
作为人形设计技术的天花板，波士顿动力大概是拉动投资的坎坷示范。
很早之前波士顿动力就声明过：自己以前是、现在是、并将长期是一家烧钱的公司。
尽管已足够好地解决人形运动性能问题，但7年三度易主，先后辗转于Google、软银、现代的历程，精确地说明了人形设计缺乏盈利的尴尬处境：企业更倾向于将它当成调动投资价值想象工具，一旦它营收未达预期，则会果断切割。
这和小米先后立项造车、机器人产品的底层逻辑类似——发布人形机器人产品在商业有啥影响姑且不论，在股价和未来愿景上肯定是及时的。
这意味着小米的品牌想象力，有了新的短期锚定对象。
今天的特斯拉，也学会了这个股价拉动抓手。马斯克清晰地知道，讲述特斯拉下一个十年的品牌故事长什么样了。
今天的工业设计，还无法解决人形机器人叫好不叫座的困境，特斯拉也并不乐观。各种成本和场景应用难题，也会是特斯拉的设计师们亟待解决的问题。
日薄西山的设计红利
在全世界工业设计史上，没有一个设计团队完整跑通人形机器人艰难的设计之路。人形机器人到底如何设计？马斯克、彼得·蒂尔、李开复们没有答案，工业设计史里没有答案，仿生设计学里没有答案，电机参数里没有答案，数据算法里更没有答案。
无论如何，人形机器人给工业设计师的启发永远深刻：尽可能不要让落后的产品形态和观念，引导产品外观和创意。
和而泰资深产品经理李剑认为：未来前景主要在于陪伴向的服务场景功能。人形从来不是高效的生产力形态，所以设计产品时，不要被碳基生命进化的过程束缚，这样就能让机器人的效率不拘于人形了。
奈扬创意设计运营总监Nina表示：iPhone面世后，一切触屏滑盖直板等旧时代的工业设计，都摧枯拉朽消失不见了。“智能手机”这一品类也在多年争夺后归于尘埃落定。如果特斯拉的“擎天柱”能成为iPhone般经典的设计，并深远地影响产业界，哪怕它换成轮式的，或者模块化可拆卸的，跟消费者想象中的“人形”相差很大，只要市场打开了，大家也就慢慢接受新设计了。
在人类造型的设计命题前，不只是特斯拉的设计师，全世界的产品设计师们可能都在思考：人形机器人到底能不能去掉不该有的观念束缚，打破原有的外观思路？
这个设计命题的答卷，恐怕将影响特斯拉和其他人形机器人的下一个十年甚至二十年。
参考文献：
[1] Asimo 机器人在 20 年的职业生涯令人惊叹后退休 https://english.kyodonews.net/news/2022/03/2f1164a820ff-hondas-asimo-robot-to-retire-after-20-year-career-wowing-public.html
[2] 优必选的商业化困惑 https://www.forbeschina.com/investment/56264
[3] 雷军跟马斯克学“做人”，小米发布首款人形机器人 https://www.163.com/dy/article/HET7931H0511D0C3.html
[4] https://insideevs.com/news/458170/tesla-design-boss-cybertruck-inspiration-fighter-jet/
[5] 优必选宣布完成8.2亿美元C轮融资， 估值50亿美元后，我们专访了CEO周剑 https://zhuanlan.zhihu.com/p/36386388
[6] 四登春晚的优必选，能否如愿科创板？https://new.qq.com/rain/a/20210219A02HRS00
[7] https://www.designnews.com/electronics-test/cozmo-vector-how-anki-designs-robots-emotional-intelligence
[8] 春晚机器人Walker：台上10秒钟，台下1200多个小时 https://www.sohu.com/a/293463936_99985415
本文来自微信公众号：Cody产品出海（ID：ChenfengElement），作者：陈丰