按照日本《朝日新闻》的说法，8月30日，在东京新宿站晚高峰运行期间，有一名乘务员站在站台上用扩音器高喊，“前面车厢有很多色狼！不想被骚扰到的话请往后车厢走。”正在站台候车的乘客听到该乘务员的话后，大多露出了困惑表情，一些女乘客主动走向站台后方。
韩国《国民日报》说，乘务员的言行被日本网友用视频记录下，随后在网上流传开。有网友批评该乘务员言行不当。比如有日本网友表示，他说得就好像如果不听话主动采取措施，就会遭到性骚扰一样。《朝鲜日报》也称，有日本网友在相关视频下留言道：“难道说坐在前车厢就要忍受色狼骚扰了吗？”还有网友抗议道，“真有色狼的话，难道不应该去阻止吗？”
据《朝日新闻》报道，随着争议的扩大，东日本旅客铁路公司(JR东日本)方面表示，当天乘务员是为缓解列车前部车厢内拥挤状况，所以才出此言论，想让乘客进入后面车厢。“JR东日本”认为该乘务员言论不当，并对此公开表达歉意。该公司称，将对员工加强管理，确保不再出现类似问题。