本文来自微信公众号：果壳 （ID：Guokr42），作者：Jesse，编辑：沈知涵，题图来自：视觉中国
谷歌搞了个大麻烦。
2021 年 2 月，美国人马克在医生的授意下，用自己的安卓手机，给儿子肿胀疼痛的生殖器拍了几张照片，发给护士，让对方判断病情。之后的诊断和治疗进展顺利，马克的儿子很快没事了。
但麻烦找上马克。那些照片，在同步上传到谷歌相册后，被谷歌的 AI 工具标记为“儿童性侵内容”。很快儿童保护组织介入，开始对事件进行调查，进一步确认了这些照片涉嫌“儿童色情”。
案件被报送给当地警方。一周后，警察敲开了马克的家门。同时谷歌彻底封禁了马克的账户。
犯错的 AI
引发此次乌龙的“罪魁祸首”，是谷歌的图像识别 AI。
利用 AI 来预防、打击儿童犯罪，并不是什么新鲜事。早在 2009 年，微软就曾开发过一个名为 PhotoDNA 的工具，来帮助追溯、阻断儿童色情内容的传播。
PhotoDNA 的核心原理，是一种名为“鲁棒哈希”（robust hashing）的技术。一般情况下，任何一个计算机文件，经过哈希算法，都只会得出一个唯一的“哈希值”，常被形容为“数据的指纹”。但 PhotoDNA 所采用的算法，可以得到一个更宽泛的哈希结果。
具体到应用层面，PhotoDNA 可以根据已有的一张儿童色情图片，算出一个宽泛的哈希结果。之后，即便这张图片被裁切、编辑，依然会保留原图的一部分特征，对应的哈希结果也能与原图进行匹配。用一个直观一点的类比，就像只通过“半个”指纹的特征，就匹配到原指纹，进而追溯到主人。借此方式，科技公司就可以追溯、阻断此类内容的传播。
在 PhotoDNA 的基础上，谷歌的 AI 工具更进一步，它将已知的儿童性侵内容作为样本，进行了深度学习，不仅能通过“哈希计算”，识别已知的儿童色情内容，还能挖掘出泛化的特征，比如裸露、特定的器官、姿势。谷歌的 AI 能直接识别一切“涉嫌儿童色情、虐待的图像”，即便这个图像是第一次被上传到网络。
2018 年，谷歌推出了这个 AI 工具，还把它提供给了 Facebook 等一系列公司。这项技术被视为一次重大突破，成为打击儿童性犯罪的利器。
美国对儿童性犯罪的打击非常严厉，相关联邦法律规定，公民实体有义务检举儿童性犯罪的相关线索。所以，在谷歌的算法推出之后，公司内部立刻建立起一套“报送机制”，将检测到内容的相关线索，报送到儿童保护机构。
儿童保护机构的工作也因此取得了突破。在此之前，儿童犯罪的线索，大部分依赖“电话举报”，因为儿童犯罪常常发生在私人场所、家庭内部，想要开展调查、取证都非常困难，打击起来也常常会力不从心。
但有了相关的 AI 工具之后，从调查到取证，难度被大大降低。根据美国国家失踪于受虐儿童援助中心的数据，仅在 2021 年，靠着 AI 识别报送的线索，就找到了 4260 名潜在的儿童受害者。
不过，再先进的 AI 也会犯错。无论是技术层面的 bug，还是事实层面的误判。
针对这类“鲁棒哈希算法”，不少技术人员都在尝试“逆向攻破”它们的死角。比如通过逆向算法，生成一张与原图类似，但又有本质不同的图片，输入后会被 AI 识别为与原图的“哈希结果”一致，这就是“AI 的 bug”。
更容易出现的问题，是事实层面的误判。马克事件里，AI 的识别并没有错误（马克拍的照片确实是他用手接触儿子生殖器的特写），但因为不了解事件背景，导致了乌龙发生。
不少观点认为，即便存在偶然的乌龙，也不能否定 AI 工具对打击儿童犯罪的积极意义。但科技公司、儿童保护组织、执法机构，也需要建立一个更灵活的系统，帮助马克这样的无辜者。
如何纠错？
马克很快洗脱了嫌疑。因为案子并不复杂，他向警探提供了当晚和医院医生、护士沟通的记录，证明了“照片是为了孩子求医”之后，警方很快就撤销了调查。
当马克提交相关信息，希望恢复自己的谷歌账号时，却遭到了拒绝。AI 把照片标记为“儿童色情”后，谷歌对账号展开进一步的调查，过程中发现另一段，马克的儿子和妻子，全裸躺在床上的视频。也被判断为“存在儿童侵犯的嫌疑。”
对于类似家庭隐私内容，几乎所有人无法接受它们被放置在某个人工审核员的屏幕上，接受审视。人工审核效率低、成本高，还涉及复杂的隐私问题，科技公司宁愿将“审核”交给AI。
很多科技公司在用人，还是AI上“进退两难”。
2019 年，《卫报》就曾报道，苹果在 Siri 的“改进计划”里，雇佣第三方公司的数据标记员，去听用户语音指令的“原声”。这项工作原本是针对 Siri 无法识别语音指令的情况，让真人去听过之后，补充、修正语音识别数据库的“样本”。但在这些“指令原声”中，包含了很多误触发 Siri 之后的用户录音，涉及大量隐私信息，比如商业交易、医疗沟通，甚至是犯罪和性行为。事件爆出后，苹果很快叫停了相关项目。
去年秋天，苹果也准备为 iCloud 照片系统部署一个与 PhotoDNA 类似的“哈希检测算法”。但因为隐私团体的反对，计划被无限期搁置。
马克的乌龙，任何一个“人”听了，都不难理解他是无辜的，所以警方很快就还了他清白。但对科技公司来说，很多时候，让“人”去介入这些事情，不仅高成本低效率，还牵扯道德、隐私和伦理。
在复杂的现实世界里，人需要 AI 的帮助，AI 也需要人的纠错。但两者到底如何合作，依然是一道难题。
互相负责
账号被封对于马克来说就是灾难。
他曾是忠实的谷歌全家桶用户，被封后，邮箱、Google Fi 手机号都不能用了，几乎与外界“断连”，多年以来的邮件、相册、日历数据也全都无法取回。
马克曾想过到法院起诉谷歌，但在咨询律师之后，他发现相关的起诉费、律师费需要约 7000 美元，还不能保证胜诉。考虑之后，他放弃了这个计划。
马克的遭遇并非个例。《纽约时报》报道马克遭遇的同时，还发现了另一名“受害者”卡西奥，他的遭遇和马克近乎一致，也是因为拍摄儿子的私密部位，发给家庭医生咨询病情，账号遭到封禁。
每年数十万的相关报告中，可能存在几百上千个类似的“误伤”。AI 可以识别出儿童的私密部位，但很难识别出这到底是“性侵的前奏”还是“父母帮孩子洗澡”。
比起恢复一个账号，谷歌更难做的是从“公共道德”角度重新审视这些内容。因此，它直接把问题丢给 AI，AI 采取对于儿童裸露“零容忍”的政策。直到这次事件被媒体报道，谷歌仍坚持自己的做法：不会给报道中涉及的两名无辜父亲解封。
无论是学界还是技术界，在评价这一事件时，人们几乎无一例外地肯定了 AI 工具在打击儿童犯罪方面起到的作用，同时也都认为 AI 需要一套纠错机制。
这个问题绝非无解，事情的关键依然在于各方（尤其大公司）如何主动负起责任，而不是过度依赖技术工具。
人和 AI，最终需要互相负责。
本文来自微信公众号：果壳 （ID：Guokr42），作者：Jesse，编辑：沈知涵