生活在旧金山、今年40岁的马克是一位全职奶爸,也是一位严重的“谷歌依赖者”……

(示意图)

自从前些年他建了一个谷歌账户之后,生活就再也离不开谷歌了。

跟妻子的约会日期记在谷歌日历;拍摄的照片和视频储存在谷歌云端;甚至连打电话用的也是谷歌Fi服务。



谷歌带给了马克便捷的生活。然而最近,这种生活却被一张照片给毁掉了……

2021年2月一个星期五的晚上,马克注意到他几岁大的儿子有点不太对劲,要害处有些红肿,宝宝也一直说那里很疼。

看到儿子身体不舒服,马克的妻子赶紧用手机给医生打了电话,约好了第二天的视频诊断。

护士建议说,现在处于疫情期间,医疗资源比较紧张,建议他们先给宝宝拍张照片,让医生看一看。马克太太立刻拿起了马克的手机,让他用手指着孩子不适的地方,拍了几张照片发到自己的手机上,提交给了医生。



有了照片之后,医生很快发现宝宝没什么大问题,只是感染而已,吃点药就痊愈了。

不过,孩子的病好了,马克却遇到了更大的麻烦。

两天之后,马克的手机突然收到了一连串的通知,说他的账户因为“严重违反谷歌政策且可能违法”而被禁用,具体的原因是他拍摄的照片涉嫌“儿童性虐待和剥削”。



看到通知后,马克明白自己被误会了。他立刻填写了表格,解释了儿子感染生病的情况,要求谷歌解封他的账号。

等待谷歌回复的这几天里,马克也突然意识到,失去了谷歌账号的生活有多麻烦:

他丢失了所有的电子邮件,朋友的联系方式,以及存在手机里的儿子出生后的各种文件;他的电话号被强制注销(因为他使用的是谷歌运营商),不得不换了电话号;旧的电话和邮箱都不能用,没办法接收验证码,登录不上软件,马克也被迫脱离了网上冲浪的生活。

几天之后,马克收到了谷歌的回复。谷歌告诉他不会恢复他的账户,且没有给出任何的解释。与此同时,马克不知道的是,谷歌已经把他的资料发给警局,让警方对他展开调查了……



巧合的是,就在马克账号被封的第二天,类似的事情在美国德克萨斯州再一次上演。休斯敦一位叫做卡西奥的父亲发现自己宝宝身体不适,用安卓手机拍了一张照片发给了妻子,这张照片也被自动备份到了谷歌云端。

过了几天,在卡西奥买房子签文件的时候,他的谷歌账户也突然被禁用,理由同样是“传播儿童色情信息”,吓得房地产经纪人差点当场报警……



根据报道,在2021年,仅谷歌一家公司就提交了超过60万份涉嫌虐待儿童的材料(视频及照片),并因此封禁了超过27万名用户的账号。

这些科技公司主要利用了两款工具:

一款是微软在2009年发布的名为PhotoDNA的工具。它建立了一个虐童照片数据库,通过将数据库里的照片与每个人手机里的照片进行比对,来找出传播虐童图像的用户。

第二款是谷歌在2018年开发的人工智能工具,它可以智能识别出那些没有被录入数据库的受害儿童的照片。

(PhotoDNA工作原理)

马克和卡西奥的手机自动把照片上传到谷歌云端后,这些工具就会对照片进行扫描和标记,然后发送给人工内容审核员。在审核员确认这属于虐童行为之后,谷歌就会锁定这个账户,搜索账号中还有没有其它证据,并向警局报案。

根据美国国家失踪和受剥削儿童中心的反馈,在2021年,谷歌公司通过这种方式提醒当局发现了超过4260名潜在的儿童受害者,其中就包括马克和卡西奥的孩子,尽管这两位爸爸是被冤枉的。



到了2021年12月,马克收到了来自旧金山警局的信件,其中包括谷歌公司提供的关于他的一切信息,比如互联网搜索内容、个人信息、位置历史、所有的照片与视频等等……

马克打电话给当地警局澄清,但当地警局表示,他们早就确认马克没有犯罪,并还他清白了。但因为他的旧邮箱与电话全都没了,之前警方也一直联系不上他。

得知警方已经确认自己无罪之后,马克再一次向谷歌公司申诉,要求解封账号,但依旧没有成功。谷歌公司表示,这是因为他们又在马克的手机里找到了一段2020年8月拍摄的视频,视频里他的宝宝和他没穿衣服的妻子正躺在床上睡觉。

马克表示这是他们家庭的私密时刻,不应该被别人观看或者评判:“可能是某天早上我醒过来,看着妻子与儿子度过美好时光,于是打开手机记录下来而已。”

愤怒的马克想过起诉谷歌公司,但当得知他至少要花7000美元打官司,还不一定能赢之后,他还是退缩了……

另一边,卡西奥也在警方调查后获得了清白,但他用了10年的谷歌账户同样没有得到恢复。谷歌一位代表告诉卡西奥,他把孩子照片发送给妻子的方式违反了谷歌的服务条款,谷歌对此采取零容忍政策。于是他只能一边接受大家同情的嘲笑,一边重新询问所有人的联系方式……



纽约圣约翰大学的法学教授凯特表示,这些公司每天要辨别数十亿张照片,不可避免地会产生这样的“错杀”。考虑到识别受虐儿童的重要性,人们通常是愿意接受这些误差的,不过公司确实需要一个更健全的流程,帮助无辜者恢复自己的账号。

其实马克和卡西奥这样的例子并不罕见,但在大多数的情况下,“娈童”这个罪名实在是太敏感,很多人即使后来被证明了清白,也不会四处嚷嚷,只能自认倒霉。

现如今,马克和卡西奥已经都被证明了清白,只是还没有取得“谷歌公司的谅解”。这可能对他们来说也是一件好事,他们终于明白“不要把鸡蛋放在一个篮子里”的道理了……