游客拍摄到的现场画面
记者注意到，多位网友在20日都发布了相关视频。其中一位网友发布的视频里，隔绝园内动物和游客的一整块大玻璃全部裂开，游客正匆忙离开，有工作人员还在对不知情况的游客进行劝离。“我们刚到玻璃这里，突然听到一声响，玻璃被老虎抓裂缝了，接下来，大家就慌忙跑了。”这位网友还表示。“被老虎击出裂痕，玻璃破碎时，我和玻璃的距离不到5厘米。”一位网友也发布视频表示。其发布的视频中，自己与老虎仅隔着一块玻璃，另一面老虎正拍打着玻璃。从视频来看，该处还设置了两个投喂口。
玻璃处设置了投喂口“最担心的事情发生了”“太吓人”“本来还想带孩子去，现在不想去了”……网友纷纷表示，隔着屏幕都感觉到了害怕。也有网友称，应该是多层钢化玻璃，碎裂后不会轻易掉落。有去过济南野生动物世界的游客指出，园区分步行游览区和乘车游览区，其中，虎啸山谷就属于步行游览区，可以近距离观赏老虎，还有多处投喂点，玻璃碎裂的地方就是其中一处投喂点，有两个投喂口。
有游客曾通过投喂口对老虎进行了投喂
21日，记者联系上济南野生动物世界。工作人员回应称，经过了解，坏损的玻璃位于济南野生动物世界步行游览区虎啸山谷一区域，目前，该区域内的所有老虎已经被赶回笼舍，暂时不对外开放，后续会考虑施工维修。该工作人员还介绍，虎啸山谷有多个投喂点，隔着玻璃投喂就这一处，因为最为亲近老虎，所以，这一投喂点也吸引了不少游客前来，尤其是暑假里，来体验的孩子也比较多。据他所知，玻璃出现坏损还是第一次出现，至于是老虎拍裂还是其他原因，他不得而知，不过，玻璃比较厚，发现坏损后，工作人员第一时间疏散了游客，没有游客受伤。平时，为了安全起见，游客投喂老虎时，也是借助夹子夹起食物，再通过投喂口进行投喂，工作人员会在旁边进行指导。