在彭州龙门山龙漕沟游玩的苏先生告诉南都记者，13日下午3时许，他突然听到一声巨响，然后就发现一场大洪水来临。他赶忙让在现场的同事互相联系，一起叫同在下游的所有游客往下跑。他回忆称，当时已经有人被洪水冲走，于是赶紧和同事一起救人。由于河里面有许多石头，很多人被卡在了各种石块中央。好在一开始水很浅，苏先生和同事一起成功救起了两人。
同在现场的徐女士当天正和朋友们一起玩水，其中有个朋友突然心慌，坚持要上岸。上岸不到三分钟，她们便听见有人尖叫，又看到上游（电视剧）突然来水了，一部分人被水冲到了岸上。还有一些人没有意识到情况的严重性，正慢悠悠往上走。
下午三时许，水势越来越猛烈。由于情况紧急，景区穿红马甲的管理人员努力在岸上维持秩序，但“现场网络不好，信息都发不出去”。
徐女士还告诉南都记者，她下午四时许撤离现场时，目击到有人被洪水冲走，“有很多人在水里，腿和脸都紫了，洪水很冰。而且被冲走的人里有小孩”。
徐女士说，最近天气非常炎热，许多成都人会趁着周末自驾游到附近的景区玩水。当她开车回家时，感觉到车流量明显高于平常，交通比较拥堵，大概花了近两个半小时才到家。
南都记者注意到，13日晚，四川省消防救援总队公布了彭州河道涨水消防救援情况。8月13日15时30分左右，成都市消防救援支队接到报警，彭州市龙门山镇龙槽沟河道涨水，有人员被困。消防救援部门接到报警后，先后调派10个救援站14车67人携带舟艇、绳索、抛投器、救生衣等水域救援设备前往救援。消防救援力量到场后，先后在8个点位疏散转移29名群众，会同其他救援队伍沿河道开展搜索。
据南都此前报道，四川彭州市应急管理局发布通报称，截至19点30分，此次山洪灾害已造成4人死亡，3人重伤，6人轻伤，伤员均已送往医院救治，省、市应急救援力量均已赶到现场参与救援。
事故附近一民宿老板曾告诉南都记者，“这次是山上的山沟突然涨水，规模较大，目前发生山洪的山沟已经封闭，禁止游客入内”。