据澳洲九号台报道，Madison不愿透露自己的姓氏，她表示自己在Nando's餐厅吃海鲜饭时吞下了一些尖锐的东西，导致她在医院住院了10个小时。一个月后，她打算去看专家，以解决持续的喉咙问题。
（图片来源：九号台）
当Madison就此事联系了Nando's后，对方给了她一张$13的代金券——比该公司$15的生日代金券还少，以补偿这一经历给她带来的不便。
整件事让Madison难以置信。
她说：“这太滑稽了。”
报道称，7月10日，这位30岁的企业主下班后在墨尔本市中心的一家Nando餐厅吃海鲜饭，突然吞下了不该吃的东西。
Madison表示，她感觉嘴里有一些尖锐的东西，但在想吐出来之前，她不由自主地吞了下去。
她说：“我当时太累了，没有盘算后果。”“它非常锋利，一直滑到我食道的中间，感觉卡在那了。”
（图片来源：九号台）
接着她开始赶到窒息，随后跑到洗水间，想把那个东西咳出来。但Madison表示，她似乎无法移动喉咙里那个卡住的物体，只是不停的咳出鲜血。
她说，由于疼痛，她无法说话，并且对发生在她身上的这件事感到很害怕。
“我无法说话，每次我一说话，都感觉像一块玻璃在割我的喉咙。”
随后，Madison给在餐桌旁等她的父亲发了短信，父亲决定送她去医院。
当她离开餐厅时，一名工作人员问Madison是否还好，并为所发生的事道歉。
在墨尔本的The Alfred医院，Madison的伤势在急诊科得到了优先处理，她在当晚7点半左右到达医院后不久，医生就对她进行了诊治。
九号台看到的医院记录显示，在接下来的10个小时里，Madison进行了住院，并接受了X光检查，摄像头被放入她的喉咙里查看情况，并接受了CT扫描。
她说，医生在她的喉咙里找不到那个物体，并认为它已经穿过了她的喉咙。
由于医院正在进行大量的紧急手术，Madison拒绝了医生让她在手术室接受咽喉检查的提议。
当她离开医院时，已经是第二天的凌晨5点30分。
The Alfred医院（图片来源：九号台）
Madison表示，她的这种疼痛和不适持续了一个多星期。
她说：“我有一个星期说不出话，我几乎不能吞咽。”“每次我动舌头，就感觉喉咙被什么东西刺穿了。”
如今，这起事件已经过去了一个多月，Madison说她正在安排去看耳鼻喉专家，因为她的喉咙仍然不舒服。预约费用预计超过250澳元。
她说，自己并不是在为发生的事情寻求经济赔偿，而是对Nando's餐厅对她的经历的反应感到震惊。
她给Nando's发了邮件，告诉对方事发两天后发生了什么。
九号台看到的一份邮件中，Madison写道：“我没不是在要求任何东西——我只是想让你们知道。”
几周后，Nando's的一名员工告诉她，公司已经对此事进行了“内部调查”，并向Madison提供$13的代金券作为补偿。
对方回复称：“我们对发生的事件深感抱歉……问一下，事件发生后你怎么样了？”“我们希望代金券能够弥补所发生的一切。餐厅也很高兴邀请你来吃一顿作为补偿。”“谢谢你的耐心和理解。”
（图片来源：九号台）
几天后，Madison还收到了一张自动发送的$15生日代金券。
Madison表示，她觉得对方之前给的$13代金券“相当具有侮辱性”，并形容Nando's对这一严重情况的反应“十分滑稽”。
她说：“他们没有看到这件事的严重性。”
Madison表示，Nando's有她最喜欢的食物，但这段经历让她不想再去这家店了。
她说：“我以前每周至少去那里吃两次饭，现在可能再也不会去了。”
Nando's的一位发言人告诉九号台，该公司承认对这个问题的回应本可以更好，并且已经采取措施来改善未来出现类似问题的处理方式。
这位发言人说：“Nando's非常重视食品安全，并有一个内部团队专门审查、调查和回应此类问题。”
“我们承认，我们对这一问题的最初回应有待改进，不符合我们对客户服务的高标准。”
“我们为此进行了道歉。”“我们已为新聘用的客户服务代表提供了进一步培训，以确保对此类事件采取迅速而适当的行动。”
“Nando's确实对出事餐厅进行了全面调查，并对这名顾客进行了跟进询问，这家加盟店还邀请该顾客回来免费用餐，以便为带来的不便当面道歉。”