复兴中路553弄复兴坊：
费时又费力
老人苦难言
复兴坊住有500多户居民，以老年人为主。3月以来，小区所有快递和外卖一律不准进小区，都放在门口的货架和地上。眼下，每天气温直逼40℃，头顶烈日，一次次弯腰翻件找件，居民直呼“吃不消”。
上午10时许，帮忙君在现场看到，狭窄的弄堂门口放着两个简易货架，上面摆满了大小各异的包裹、外卖。此外，货架旁的地上还堆放着十多个体积较大快递，十分占道。 采访中，巧遇两三位老人正在货架上找件，满脸是汗，只见她们这边翻完，又弯腰去地上继续找。“阿拉年纪大的眼睛不好，找快递真是费时费力！”
居民在货架上找快递
面对快递不能送上门，她们大吐苦水。对老人而言，大热天，找件只是“长征第一步”，之后把快递从门口带回家又是一难关。“来回走一趟起码十多分钟，拿小件还方便点，大件真的扛不动，走两三步就要歇一歇。”对此，居民也多次向物业和居委反映，取消“紧入令”，但得到的回复是：快递、外卖要无接触服务，一律不能进小区。居民不解，遇上送货高峰期，门口快递员居民扎送件取件，且快递架紧挨大马路，来往行人多，人流密集，怎么可能做到所谓的“无接触”？
新民晚报“新民帮侬忙”记者来到小区所在瑞金二路街道思南社区居民委员会。相关负责人介绍，根据街道要求，为做好住宅小区常态化防疫工作，快递、外卖一律不得进入老旧小区。她坦言，老旧小区老人多，快递、外卖不送货上门，的确很不便。一旁物业相关负责人表示，老人如果有需要，保安也会协助送货上门。
新民晚报“新民帮侬忙”记者了解到，目前黄浦区除了老旧小区外， 类似永业公寓、德福苑小区等商品房小区，同样禁止快递送货上门，居民叫苦不迭。
长宁区平塘路408弄瑞冬小区：
奔波拿快递
好似蒸桑拿
居民冯女士介绍，小区规模大，有上千户居民，东门的货架根本无法负荷那么多快递，人行通道也被包裹堆得水泄不通。平日年轻人上班，白天老人是取件“主力”，为了拿快递，一手牵孩子，一手找快递，遇上下雨天，更是有苦难言。一些居民会用推车，大件推小件拉。但是小区没电梯，推车上不去，遇上包裹多的时候，只能哼哧哼哧爬好几层楼，来来回回分批运货。
快递堆满货架
冯女士所在的楼靠近西门，每次绕东门拿件非常耗时。为了图方便，她有时也会事先和快递员联系，让对方在西门“交接”取货。最让居民苦恼的是，夏天买生鲜食品，由于不送货上门，不是被一堆其他包裹压坏，就是在烈日暴晒下直接变质。“我们都是要掐好时间，提前下去等快递员，生怕东西坏了。”
从7月19日起，瑞冬小区快递可以送进各个楼栋，但外卖还是一律只准放在东门。居民讲，由于楼栋没有监控，丢件情况屡有发生。“快递送到楼栋口，和送上门有什么区别？年纪大的重物搬不动，行动不便的，爬楼梯都费劲。”
新民晚报“新民帮侬忙”记者与小区所在的新泾镇刘一居委会取得联系。相关工作人员表示，为了防疫管理，外卖、快递不送货上门的规定，是居委会、业委会、物业公司和社区民警共同决定。至于眼下外卖依旧只被准许放在东门，不送进楼栋，对方给的解释是，防止被猫、狗宠物叼走。
在新民晚报“新民帮侬忙”介入下，冯女士回复称，从7月25日开始，居民们发现，外卖、快递终于开始陆续送上门了。
“疫情防控确实很重要，但生活如常同样也很重要！”居民急切希望，相关部门能正视他们的日常需求，在做好各项防疫措施前提下，能让快递员送货上门，别再让居民一次次辛苦折腾了。对此，新民晚报“新民帮侬忙”记者将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 季晟祯
摄影 | 陶磊
编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟