去年9月, Jessica Kalynn前往迪拜进行为期六天的旅行。

图源:CTV

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然而,她的行李却在她人抵达的两天后,才运到那里。

加拿大航空公司向Kalynn提供了500元的赔偿,但她向BC省的民事解决法庭提出索赔,要求获得更多的赔偿款来支付她的费用。

上周,该法庭作出了有利于她的裁决。

行李延误是旅客在加拿大各地机场面临的许多问题之一,因为航空公司扩大了业务规模以满足大流行后的旅行需求。

在争议中,Kalynn认为她有权获得2,120.67元的赔偿,因为她声称在等待行李时被迫在迪拜购买了所有物品。

由于加拿大航空公司已经支付了500元,她要求再支付1,620.67元。

这其中包括四双鞋,五件上衣。

根据法庭的书面判决,在得知行李被延误后,Kalynn就购买了超过2000元的物品,包括四双鞋、六件裤装、五件上装、一件泳衣、两个胸罩、两件内衣、一包袜子和洗漱用品。

Kalynn告诉法庭,她需要这些衣服,因为她的旅行包括一个工作会议,在一家高档餐厅的专业晚餐,以及健身房锻炼。

加拿大航空公司辩称这些费用过高,法庭成员Shelley Lopez在一定程度上同意该辩解。

她写道:"我认为Kalynn女士购买一些不同的衣服和鞋子是合理的,因为她无可争议地安排了活动。"

"即使有不同的活动,我发现Kalynn女士没有充分解释为什么她需要四双鞋(除了她在飞机上穿的)和六件下装和五件上装,即使她不得不在一天内更换衣服。"

尽管如此,Lopez仍然认为加拿大航空公司需要多赔偿Kalynn。她命令航空公司在已经支付的500元之外,再支付700元的赔偿。

乘客有权获得赔偿

航空乘客权利专家Gábor Lukács对该判决表示肯定。

他说:"(这个案件)表明诉诸CRT的乘客将获得公正。"他补充说,乘客可以不接受航空公司最初提供的,他们自己认为合理的赔偿金额。

在加拿大,如果行李被延误,乘客可以要求最高约2200元的赔偿。

但是Lukács说,关键是要明确你的购买行为是合理的。

Lukács说:"这一决定······向乘客表明,当你的行李被延误时,这并不是一个疯狂购物的理由。"

他说,如果旅客能够向CRT证明所有购买的物品都是必要的,那么期望获得最大的赔偿是完全合理的。他鼓励丢失行李的乘客保留所有的收据,以及有关物品使用情况的文件。

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https://ca.news.yahoo.com/b-c-woman-wins-1-140000137.html