截至目前，本地停电事故的起因仍不得而知。罗杰斯方面称，他们正在开始恢复网络服务，其技术团队正在努力让每个人尽快重新上网。
罗杰斯是加拿大最大的无线网络服务提供商，同时它还是在加拿大积极抵制华为的电信运营商之一。
罗杰斯发表公告称正在恢复网络服务
截至当地时间8日晚上，网络已中断了12个多小时，受影响地区的银行服务因网络瘫痪而中断，一些法院被迫推迟了虚拟听证会，加拿大歌手“盆栽哥”（the Weeknd）原定于多伦多罗杰斯中心举行的全球巡演演唱会也被迫推迟。
在多伦多以西的汉密尔顿市，一名咖啡店员工告诉正在排队的顾客，由于断网，加拿大最主要的支付手段——借记卡支付被停用了。这让很多没带现金的人陷入窘境，因为周边许多银行的提款机也无法使用了。
彭博社称，一些政府办公室也去了联系，负责监管通信服务的加拿大广播电视和电信委员表示，其电话线路无法正常工作。
罗杰斯方面在8日晚的一份声明中承认，断网对客户们的生活造成了影响，“我们知道你们有多依赖我们的网络。今天我们让你们失望了”。罗杰斯正在充分动员所有的技术资源和合作伙伴来解决这个问题，不过，他们罗杰斯尚未提供任何有关事故原因的细节，也没有给出网络恢复的预计时间。
负责网络安全和其他国家情报职能的加拿大通信安全局表示，他们正在向罗杰斯提供协助，公共安全部补充称：“目前，我们没有理由相信罗杰斯的网络中断与网络攻击有关。”
加拿大创新、科学和工业部部长尚帕涅（Champagne）则向罗杰斯的首席执行官表达了“数百万加拿大人的沮丧”，他在社交媒体上称“这种让人无法接受的局面就是为什么我们强调质量、多样性和可靠性是加拿大电信网络的关键所在。”
加拿大电信行业由罗杰斯、贝尔、特勒斯三大运营商主导，三家共占87%的用户市场。罗杰斯是最大的无线网络服务提供商，在全国拥有约1130万用户和约2.3万名员工，互联网监控组织Netblocks.org报告称，周五早上加拿大的互联网总流量为正常水平的75%。
彭博社指出，这样长时间的断网对该公司而言是一个耻辱，因为他们正在努力说服加拿大监管机构允许他们收购西部的电信运营商——萧氏通讯（Shaw Communications），这将是加拿大最大的电信收购交易之一。
值得注意的是，罗杰斯还是在加拿大积极抵制华为的电信运营商之一。
据彭博社2020年报道，罗杰斯董事会副主席林德（Philip Lind）表示，华为对加拿大构成了威胁，应该被禁止在国家5G网络中使用。理由则是西方国家老生常谈的“华为跟政府关系密切，听从中国政府命令那一套”。
报道指出，罗杰斯是华为的竞争对手——爱立信的长期合作伙伴，两者的合作可以追溯到30多年前，当时罗杰斯刚刚在加拿大推出了1G无线服务。2018年，罗杰斯宣布与爱立信建立5G合作伙伴关系，并将使用该公司的设备过渡到5G网络。