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红星新闻记者 宋昕泽 潘俊文 实习记者 朱洁英
实习编辑 朱洁英
今年年初，在北京闯荡多年后，河北张家口的闫女士考虑离开北京，但令她没想到的是，自己的这一想法却因为自己的姓氏而无法成行。
定居需要考虑学历落户。在身份证上，她的姓氏为闫，但在初高中、大学毕业证上则为阎，“当时系统里没有‘闫’字，就以’阎’代替”。只有她的小学毕业证因为是手写的，为正确的“闫”。闫女士想凭借本科学历在二三线城市落户，却因为一字之差，导致只有小学学历被认可，她陷入了如何证明本科毕业证上的自己是自己的问题。
为了解决这一问题，自年初以来，她多方联系。老家赤城县招生办为她出具了证明，写明了原因。但在母校唐山师范学院处，闫女士却碰了壁。唐山师范学院以学籍已经入档，名字已无法修改为由，将她拒绝。
多次尝试无果后，闫女士向国家信访局投诉。闫女士提供的一份信访事项办理双向责任书显示，她和唐山师范学院于6月7日签订了这份责任书。其中，唐山师范学院的责任为，自签订本责任书之日起60日内处理完毕并向信访人出具答复意见书。
目前，闫女士的问题仍未解决。
↑国家信访局给闫女士回复的短信
姓氏因生僻字被替换
陷入如何证明本科毕业证上的自己是自己的问题
出生于1981年的闫女士是河北张家口赤城县人，她于2000年参加高考，被张家口师范专科学院录取。2003年，她参加专升本考试，被唐山师范学院录取，并于2005年毕业。
身份证上，她的姓氏为“闫”，手写的小学毕业证上也为“闫”，但在初高中、大学毕业证上则为“阎”。
刚毕业时，网络数字时代还没有到来，闫女士找工作只需拿上毕业证稍作解释即可。后面换工作时，由于是熟人介绍，也没有出现困扰。
直到今年年初，全职在家带孩子的闫女士打算离开北京，到其他城市定居。她本想靠本科学历在当地落户，却因为身份证和本科毕业证书上的姓氏不符而无法落户。
为了解决学历的问题，闫女士先联系了唐山师范学院，想要修改毕业证上的姓氏。唐山师范学院表示学籍已经入了档案，名字已无法修改。闫女士在唐山师范学院的几个科室之间来回沟通无果后，就找到了唐山市教育局，教育局称他们也无法将她的学籍修改，让她回唐山师范学院办理。
想修改毕业证无果后，闫女士开始到网上去寻找与她的情况相似的案例，试图从中找出解决的办法。她发现，像她这种情况，大部分人的解决办法是，找学校出具证明，证明学历是其本人的。这种方法虽然得不到部分网络的认证，但是基本不影响工作和生活。
随后闫女士联系了张家口市赤城县招生办。招生办的工作人员刘先生调出了闫女士中学的资料，查明了原因，并开具了证明。闫女士提供的这份证明显示：闫女士于2000年参加高考被张家口师范专科学院录取，因高招录取系统中无闫字，故用阎字代替。现证明闫女士与张家口师范专科学校毕业证上的闫女士为一人。
↑赤城县招生办给闫女士的证明
闫女士找到唐山师范学院，希望对方能开一个证明，证明学历是其本人，但这一诉求却被拒绝了。她将赤城县招生办的证明拿给唐山师范学院看，但唐山师范学院依旧拒绝给她开证明。
多次尝试无果后，闫女士向国家信访局投诉。
闫女士提供的一份信访事项办理双向责任书显示，她和唐山师范学院于6月7日签订了这份责任书。其中，闫女士的责任为提出信访事项应当客观真实，不捏造、歪曲事实，不诬陷他人等。
而唐山师范学院的责任为，自签订本责任书之日起60日内处理完毕并向信访人出具答复意见书。
目前，闫女士的问题仍未解决。
↑信访事项办理双向责任书
学籍姓名更改如何解决？
学籍科：哪个名字来的，我们必须哪个名字“走”
红星新闻致电学信网人工客服，对方表示，这种情况要联系学校的学籍学历管理部门。
对于这种说法，闫女士表示不清楚，“考试报名不是我录的，我们这批人从初中开始，姓氏就是错的，”中考、高考等考试的准考证都是“阎”，用“闫”姓的身份证都能参加考试。
上述工作人员说，如果确实是在报名的时候出现问题，或者在上学期间把这个问题提出来，学校可以提供一个更名的手续，但是毕业之后，已来不及补救。由于入学所有的东西跟毕业时都是一致的，所以他们改不了。“哪个名字来的，我们必须哪个名字走，我们必须发哪个字。”
关于赤城县招生办提供的证明，该工作人员表示，不能因为招生办的一张证明，就把网上的数据改过来，必须提供材料原始数据，证明确实是学校给注册错的。
闫女士现在仅想要学校给她出具一份证明，对于这个诉求，学籍科工作人员表示，他们没有权利证明，“我们只能说上学期间是用哪个名字，现在用哪个名字，只能说明一下情况”。他们不是户籍部门，开这种证明不太合适。
该工作人员提议，“在户口本的曾用名中加上毕业证上的名字，这样所有的问题都解决了。我认为这样解决对她来说是最方便、最快捷和最高效的。”
闫女士则有自己的顾虑，她没有曾用名，说明没有改过名字。“现在户籍科管理很严格，这种操作几乎不可能。”
↑闫女士的申请书
公安人口信息库专用字库最齐全
各部门无法同步字库产生系列问题
名字中存在生僻字导致信息无法录入系统的问题，近几年时有发生。
据央广网2019年的一则报道，浙江宁海严女士的女儿名字中有一个“頔”字，左边一半是理由的由，右边一半是页面的页。除了户口本、身份证、护照这些是简体的，其余的都是繁体，无法通用。当女儿获得保研资格，学校准备把她的资料报送学信网时，却发现名字中的生僻字无法录入学信网，这也导致她差点失去保研资格。
另据澎湃新闻报道，35岁的阿明（化名）的姓氏写作“一点一横，下面一个思”，为生僻字，在多数情况下无法输入，也难以识别。6月1日，因为姓氏中的生僻字，他无法完成实名认证，一直没有上海健康码“随申码”，以至于不能正常出入公共场所。他去大数据中心咨询，去派出所改名，但由于没有随申码和对应的核酸信息，他不能进门办理。后来经过媒体报道后，6月4日，上海市大数据中心联系阿明，为他处理了随申码问题。
姓名生僻字问题曾在今年两会上被提出。“生僻字已经成为继老年人不适应信息化系统之后的又一个‘数字鸿沟’。”全国人大代表、上海市经济和信息化委员会副主任邵志清表示，进入信息化时代后，一旦人的姓名中含有生僻字，就会在各种需要信息系统支持的场景下遇到麻烦。
邵志清说，生僻字问题与计算机处理汉字的标准不断进化有关。信息系统可以处理的文字数量依赖于计算机内的字符集，如果一个字没有收录在字符集中，信息系统就难以处理。目前大多数在使用的信息系统在建设时使用相对较老的GBK字符集（收录约2.1万个汉字），超出这个范围之外的汉字就成了这些信息系统无法常规处理的“生僻字”。
目前，公安部门公安人口信息的专用字库最齐全。据媒体此前报道，常用汉字大概6000多个，但是公安人口信息库专用字库有7万多个，是最全的，甚至包括了不少少数民族的文字，设有生僻字库。之所以录入这么多生僻字，主要是为了解决少数民族、冷僻姓氏或旧户籍历史遗留等问题，最大限度满足群众办理户籍和身份证业务的需求，但教育部门、银行、航空公司、房产等部门，却没有同步使用这套字库，无法共享很多生僻字，就会出现一系列问题。
据公安部官网的消息，早在2016年7月，公安部召集工信部、人社部、人民银行、中国民用航空局、中国铁路总公司等7个部委有关业务主管部门，推动姓名中含有冷僻字身份证，在各用证部门特别是基层窗口单位全面正常使用。