22日下午，一辆蔚来测试车冲出蔚来总部大楼，高空坠落，造成一死一伤。坠楼事件发生在蔚来的上海总部大楼，令人不禁对蔚来的造车技术捏一把汗。

关于蔚来汽车坠楼的原因，还没有得到官方通报。

但是，坠楼事件的发生，难免引发消费者对蔚来汽车的技术担忧。蔚来越早公布事故原因，打消公众疑虑，对蔚来越有利。



蔚来曾是中国造车新势力中的一哥。不过，这也只是曾经了。从销量来看，根据乘联会数据显示，2022年1-5月份，蔚来的销量已经落到第五名，仅卖出37866辆，被小鹏、哪吒、理想和零跑相继超越。

曾经被蔚来甩在身后的小鹏卖了53688辆，理想卖了47379辆，后起之秀哪吒和零跑也分别卖了49974辆、40735辆。传统汽车大厂在新能源领域也是迅速崛起，广汽埃安卖了7.6万辆。



蔚来掉队，已是事实

2019年时，时任长安汽车总裁的朱荣华就说过：“未来的中国车企将只剩5-6家。”而吉利董事长李书福也说过：“未来我国的自主品牌将只剩2-3家。”

当前，中国的新能源汽车品牌有70多个。在经历残酷的竞争后，中国新能源汽车品牌已经进入到生死抉择的时刻，优胜劣汰将不可避免。由华泰汽车前总裁王向银创立的绿驰新能源汽车品牌已经宣告破产，烧光56亿的赛麟汽车也于5月30日进入公开拍卖环节。

对蔚来而言，未来还充满了不确定性。



此时的中国新能源行业正处于跑马圈地的阶段，各家都在拼命地抢销量，抢用户，可蔚来的销量却在持续掉队。

在2020年2月，蔚来资金链紧张，走到了破产的边缘，是合肥市政府给了蔚来100亿的救命钱，把蔚来从破产的边缘拉了回来。而后，新能源产业迎来大爆发，新能源车企股价一路飙涨。

图片来源于富途牛牛

蔚来的股价从最低时候的2美元，一路飙涨到59美元，市值最高超过728亿美元，小鹏汽车和理想汽车则一直紧随在未来的身后。

可是，在巅峰过后，蔚来就陷入了持续的低迷，股价已跌至22.55美元，较高点蒸发了61%，被理想汽车超越。

图来自蔚来官方财报

根据今年6月9日蔚来汽车Q1财报显示，蔚来汽车2022年Q1净亏损17.8亿元，环比收窄16.8%；归属公司普通股股东的净亏损为18.25亿元，同比下降62.6%，环比下降16.3%。

在造车新势力中，此时的蔚来正处于危急存亡之秋也。可在这时，在蔚来总部还发生了一起致人死亡的“汽车坠楼”事件，真可谓是屋漏偏逢连夜雨，船迟有遇打头风。

若是这种持续掉队的势头不能被控制住，蔚来很可能没有未来。

在蔚来前途未卜之际，蔚来的代工厂江淮也开始另寻新的大腿。江淮不愿意在蔚来这一棵树上吊死，得多找几条大腿一起抱。

据36氪报道，华为已经跟江淮汽车敲定智选汽车合作。江淮为什么突然会找上华为？最直接的原因就是受小康汽车的刺激。

小康是中国第一个吃华为螃蟹肉的二线车企。在与华为的合作中，金康赛力斯先后推出赛力斯SF5和AITO问界M5两款车型。虽然赛力斯SF5没能大获成功，但AITO问界M5却取得巨大成功。仅上市三个月，问界M5销量就已突破5000辆。



小康集团迎来销量和股价的双丰收。江淮眼看着小康抱上华为大腿，吃香的喝辣的，自己也就不甘愿只做蔚来的代工厂。在江淮和华为敲定智选汽车业务后，江淮也将推出自己的新能源汽车品牌。届时，江淮的身份将从代工厂转换为蔚来的竞争对手。

江淮的两头押注，在某种程度上，也是想摆脱对蔚来的重度依赖。毕竟，万一蔚来先顶不住了呢？

根据富途研报显示，理想汽车在一季度净利润仅亏损1090万元，而在去年的四季度则实现盈利2.96亿元。蔚来一季度净亏损则同比增加295.3%至17.83亿元，成为中国汽车上市公司中名副其实的“亏损之王”。



自蔚来成立以来，就还从来没有盈利过。一边是销量下滑，一边是亏损扩大，蔚来面临的形势已经非常严峻。



“蔚小理”中，蔚来和小鹏、理想差距逐渐拉大。

从一季度交付量来看，小鹏3.45万辆、理想3.17万辆，蔚来2.5万辆，交付量排名垫底。

盈利问题迟迟难解

蔚来的“换电模式”带来市场新价值，也给自己的股价带到了巅峰期。可是 “换电模式”带来的巨大运营费用也是很可怕的，据统计一个换电站的成本高达200万元左右。换电站这块儿蔚来一年的投入就高达12亿元。



我们来算一笔账，一座换电站能服务到300-400辆车，每辆车每周换1-2次电，换电站想要盈亏平衡需要一天 50 换电单。但是目前，根据相关人士介绍，北京核心地段的蔚来换电站一天30单就很不错了。换电站想要盈利，目前还看不到希望。

今年5月蔚来又登陆新加坡交易所，被认为是对美股“预摘牌”的应对策略。

蔚来如若不能逆转这种局面，很可能重蹈2020年初的股价腰斩的覆辙。

上一次，有合肥国资鼎力相助，这一次，蔚来除了靠自己，还能靠谁？

蔚来正在失去信徒

6月22日下午，上海创新港蔚来汽车总部，一辆蔚来汽车从3楼冲出坠落。据澎湃新闻报道，车内两人均已死亡。



图源来自网络

真是，屋漏偏遇连夜雨。

一个礼拜前，蔚来抢在理想、小鹏之前推出新车ES7，却被刚刚发布的理想L9抢尽了风头。

蔚来销量掉队已经很久了，近期又接连曝出产品质量问题。

作为造车新势力曾经的大哥，蔚来身上的光环正在消退，车主们对于蔚来宗教般的信仰，如今已经出现了些许裂缝。



大哥远去

小米总裁雷军是蔚来的创始投资人之一。在2018年蔚来日（NIO Day）的发布上，雷军说，他第一次听到李斌要造电动车时，第一反应是骗子。

尽管蔚来的起步并不容易，但却因为“拓荒”早，在国产新能源汽车品牌中少有敌手，很容易获得当时资本及用户的认可。

正式成立3年后，在蔚来的NIO Day 2017上，蔚来正式发布了旗下首款量产车蔚来ES8，创始版售价54.8万元。如此高的定价，即使放到乘用车领域，都很少有国产汽车品牌能够做到。

发布会当天，蔚来宣布首批量产的1万台ES8被预定一空。很多蔚来早期的车主选择非常有限，想要买电动车，除了特斯拉的Model X，也只有蔚来新发布的ES8。

应该说，智能电动汽车拓荒时期，蔚来走高端路线是正确的选择。相较不差钱的高端用户，普通大众很少愿意为还在起步阶段的智能电动汽车买单。

此后，蔚来的故事亦如同小说中跌宕起伏的主角：

2018年登陆美股，2019年遇到财务危机，高管出走，但在生死之际，拉来了合肥政府的投资，市值一度超越宝马成为全球第五大车企。

而在这一场“起死回生”的故事中，蔚来的车主们居功至伟:

不少车主甘愿充当蔚来的销售，不计报酬，到蔚来线下的NIO House（蔚来中心）中帮忙卖车；还有自己花钱为蔚来打广告的车主。

或许是与蔚来共同经历过生死，蔚来的车主与蔚来的联系变得更加紧密。马基雅维利曾经所说：“你对一个人付出的越多，对他就会越忠诚”。

很难去量化这些车主的行为在多大程度上帮到了蔚来，但新订单确实给蔚来带来了足够的现金流。

2019年9月，蔚来的股价创了新低，但订单量开始回升；同年10月，蔚来汽车的月销量创2019年新高，回到月销第一的宝座。

2020年6月6日，何小鹏在微博上分享了一张合影：李斌稳坐C位，他右手搭着何小鹏，而左手边的李想显得十分谦逊。



当月，理想、小鹏的销量分别是1891辆、1102辆，而蔚来卖出了3720辆，比前两个加起来还多。

截止2021年6月，蔚来在造车新势力中销量霸榜的时间长达21个月。

但如今的蔚来，在销量上已经掉队太久，早已没有了当初大哥的模样。

2021年7月，蔚来首次失去冠军宝座，随后又被哪吒汽车超越，此后就很难再在前三席位中看到蔚来身影。

到今年5月，蔚来已经连续7个月在“蔚小理”中垫底。数据显示，今年1-5月，蔚来总共交付新车37866辆，同比只提高11.8%，而理想、小鹏同比都超过100%。



这样的表现，让蔚来的铁粉十分不满，车主群里也不再是铁板一块，有直接开喷的，也有怒其不争的。

蔚来的销量下滑，客观上有缺芯缺电的原因。但问题是，同样是缺芯缺电，同样受到疫情影响，为什么小鹏、理想受到的影响却要小于蔚来？

或许还有新能源汽车日渐成熟后，用户不再执着于蔚来所定位的高端电动车，反而更加追求性价比的缘故。

蔚来显然也意识到了这个问题，将在今年推出全新的子品牌Gemini，售价在15-30万元之间。

不过，这次蔚来可不再是早起的鸟儿，中低端品牌的竞争已经十分激烈，而目蔚来的子品牌刚刚才完成团队搭建，到车量产下线预计还需数年时间，届时能否帮助蔚来再创辉煌也尚未可知。

但不论怎么样，蔚来与车主“起死回生”的江湖故事已经远去，蔚来需要用实实在在的销量来证明自己宝刀未老。



服务打不过技术

科技圈内，最能圈粉的企业，莫过于苹果。

苹果对于粉丝持久的吸引力，在于其石破天惊的产品创新能力。

同样走高端路线的蔚来，并没有像苹果一样推出过跨时代的产品，但却推出了“海底捞”式的服务。

蔚来车主邵远就曾直言:“我们买的不是车，买的是VIP服务，车是顺便送的。”

与此同时，蔚来一开始就将自己的对手定义为传统豪华品牌BBA，别说理想、小鹏，特斯拉都没放在眼里。

尽管被多次质疑碰瓷，但在早期，蔚来确实凭借这种营销方式以及“海底捞”式的服务收获了不少关注和用户。

只不过，服务牌、营销牌打得再响，蔚来如果始终缺乏亮眼的产品，车主的热情真的能持续下去吗？

海底捞在2021年关闭了276家餐厅，年度亏损达41亿元（以净利润计），一下子亏掉了前5年利润总和的80%。

更何况如今的新能源汽车的市场环境早与往年大不相同，哪吒、零跑等后起之秀如春笋般崛起，比亚迪等传统车企也在加速向新能源转型，华为、苹果、小米、百度等都在以不同的方式跨界入局。

疫情让蔚来的生产停滞，但却给了后来者追赶超越的机会，蔚来振臂一呼舍我其谁的时代已经过去了。

在国产新能源车匮乏的年代，用户为蔚来的服务买单，为蔚来的国货情怀买单，但在如今竞争激烈的当下，蔚来需要更多在产品技术上证明自己。 从产品研发上来说，蔚来在研发上的投入并不小，但在当下智能电动汽车市场中，提及最多的自动驾驶技术，小鹏被认为是在各方面最接近特斯拉的产品。

从蔚来此次推出的新车ES7来看，其辅助驾驶硬件配置可以说是武装到了牙齿，45万的售价似乎也并不过分。但是消费者在为这堆“高大上”的硬件买完单后，到底能够在什么时候使用高阶辅助驾驶功能，却要打一个问号。

而且定位高端，最低品牌售价都不低于30万元的蔚来汽车，在品质上也没有做到足够好，近来也频频出现故障。

2021年，在不到半个月的时间内，蔚来接连发起了两起导致车主身亡的交通事故。而今年3月份才开始交付的蔚来ET7，也在短短几个月的时间内发生了两起汽车断电“趴窝”事件。

“没有任何前兆，突然整车断电，刹车失灵，只能依靠惯性缓慢停下，全部电气设备失灵，双闪没法打开，更别提在后备箱的三角架。”



图源：蔚来汽车社区

尽管蔚来汽车产品质量高级总监在社区对该情况进行了回复，表示这是小概率事件，车机端可识别，售后可修复。

但用户对这套说辞并不买账，并质疑蔚来对此事的响应速度，以及对小概率事件是否有什么误解。这与2021年蔚来发生致命的交通事故后，车主们自动维护蔚来的氛围截然相反。



继续烧钱

 曾经的蔚来，为了让用户满意，可以说是不计付出与成本。

2015年，在蔚来成立一年后，李斌和秦力洪曾在北京一家酒店里聊到深夜，最终确定蔚来的核心价值在于服务体系。

2017年11月，蔚来首家线下门店“蔚来中心”（NIO House）启动试营业。对于蔚来来说，NIO House既是直销平台，也是与用户接触交流的地方。

NIO House装扮成类似于星巴克的第三空间，车主可以在其中参加各类文化活动、喝咖啡、看电影、健身……

在李斌看来，“如果你购买了一辆汽车，你不仅仅是在买一辆车，而是在买一张通往新生活方式的门票。”

初期的NIO House几乎都位于城市最贵的商圈——北京东方广场、上海黄浦江边上、广州珠江新城等。截至2021年底，蔚来在全国144座城市共布局了38家NIO House、321家NIO Space。

此外，蔚来还会为用户成立多对一的用户专属服务微信群，由各个领域的各级工作人员共同服务一位用户，并由专门的部门后台管理，确保用户发出消息2分钟内必定收到反馈。

而李斌本人，也经常空降蔚来APP社群，花上一两个小时的时间，给蔚来车主发红包，同时公司高管也经常活跃在APP上，随时解答用户提出的问题。

但现在的问题是，随着用户规模的逐步扩大，李斌和他的蔚来是否有精力、有资金服务好每一位蔚来用户？

2020年初，李斌曾透露，不算人力成本、移动服务车的投入，单“服务无忧”这一个项目，蔚来每年在每位车主身上便要亏损4000多元。

到了2021年底，蔚来车主已经近17万，若按照4000元计算，仅这一项服务，蔚来预计便会亏损近7亿元。

某种程度上，这意味着蔚来车卖越多就亏得越多，而且当服务无法跟上庞大的用户时，车主们最直接的感受就是服务也开始掉队了。

尽管从短期来看，蔚来并不缺钱。截至2022年2月28日，蔚来拥有现金及现金等价物、受限制现金及短期投资合计526.5亿元。

但成立至今，蔚来从未盈利，烧钱的速度依然不慢。

比如推进对大众市场新品牌的产品研发及投产，自研自产的电池体系，加大在智能座舱及智能自动驾驶领域的研发投入，布局手机业务、芯片业务......无一例外，都要砸钱。

时不我待，生存竞争的压力催促着蔚来必须向前，也只能烧钱。

掉队后再追上来，无论是在体育竞技上，还是在企业商战中，都绝非易事。特别是对于尝过当大哥美味的李斌来说，无疑是心态和意志上的双重考验。

李斌说再等等，等到2023年目前在产的车型全会切换到NT2.0，等到2024年蔚来迎来3.0时代。

问题是，逐渐失去信仰的蔚来车主还愿意等那么久吗？日新月异的市场又是否还会给蔚来机会？