喜提新车,这可是一件高兴的事,可家住遵义仁怀的李先生却很郁闷。

6月1日,他提上新车,开上高速准备回遵义仁怀,结果油门踩到底,时速却卡在六七十码左右,怎么也提上不去。

更让他气愤的是,这几天,他一直和4S店售后工作人员协商此事,但是对方的解决方案却让他无法接受。无奈之下,李先生只好拨打天眼新闻热线96811进行求助。



这辆比亚迪宋越野车,就是车主李先生的新车

车主郁闷

新车只能开六七十码?

家住遵义仁怀的李先生,想到自己经常外出办事,便有了换车的念头。今年5月底,他看中了比亚迪一款油电混合的——宋。

在6月1日当天,李先生前往位于贵阳市云岩区百花大道的比亚迪4S店喜提新车。

提上新车上好牌后,李先生开着新车前往遵义仁怀,结果上高速后,他意外发现,不管他将油门踩得有多深,时速就是提不上去,一直在六七十码左右,而转速则高达五六千转。

“我花了14.8万买的新车,竟然只能开六七十码?”在高速路上,李先生越想越气,随后他立即向比亚迪4S店进行了反映。

事后,为了核实李先生反映的情况,比亚迪售后工作人员也亲自驾驶李先生的车进行测试,结果工作人员也坦言,有时车速确实上不去。

对此,李先生抱怨道,自己全款买的新车,却遇到这种情况,换谁心里都憋屈,所以他希望比亚迪4S店给他退车,或者换一辆车。



车主反映,车速到了60码就难提上去了

销售经理

先按流程走如达到退换绝不推诿

6月9日中午1点过,记者跟随车主李先生来到比亚迪4S店。

销售部管经理告诉记者说,接到车主李先生反映该情况后,他们一直很重视且积极配合,这几天,他们比亚迪技术人员也亲自驾车进行了测试,结果确实发现有时速度提不上去。

“出问题了我们不逃避,而是在积极找原因。”管经理说,技术人员已经将测试的数据传到了比亚迪厂家,厂家反馈的情况是车辆速度提不上去并非是硬件问题,而是软件问题。也就是说,是系统方面的问题,只要更换一个新的系统重新刷机,这个问题应该就能解决。

面对管经理的回复,车主李先生并不认可,他认为车辆一旦出现问题,以后的故障将会一直反复出现,对此,他不同意对方提出来的方案。

对于车主李先生提出的退车诉求,管经理也表示,如果李先生的车确实符合退车条件的话,他们可以马上进行退换,但是目前连具体原因都还没有查清楚,想要退车确实很难,必须要先查明原因。

“你们如果不愿意退,我准备走法律途径维护自己的权益。”见到对方不愿意退车,李先生表示,他不排除走法律途径维护自己的权益。

据了解,目前,由于双方达不成共识,一直还处于僵持状态。

(贵州日报天眼新闻 记者田儒森)