当时，这位33岁的quan姓女子到一家星巴克喝咖啡，与一名32岁拉美裔女顾客发生争执。当这名顾客用手机拍摄该女子时，女子用手打了顾客，并在她的脖子上留下了划痕。
当星巴克的印度裔店长介入后，女子还骂店长称，“滚回你的国家！”。
警方调查了目击者和受害者，他们说这名女子在注意到顾客说话带有口音后，开始辱骂这名顾客。
圣克拉拉县地方检察官杰夫·罗森说，“绝对没有人做过挑衅这个女子的事情，大家除了点一杯咖啡之外，没有人做过任何挑衅”。
该女子面临2项轻型罪名，包括仇恨罪。据称，她的保释金为1万美元，被关在圣克拉拉县监狱。
不知道这位女子为何与顾客发生冲突，连警方调查后都说找不到什么理由。她还对他人发表种族歧视言论，导致她的罪名又多了一个。
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