6月3日下午，澎湃新闻从相关渠道获悉，病故女生彭美（化名）为河南大学郑州龙子湖校区国际教育学院2019级学生。彭美独自在寝室突发疾病时，她自己曾拨打120求救，与120接线员通话近8分钟，或因她当时意识模糊，未能精确说出自己的位置，120接线员疑未有效受理。
在彭美求救未成功之后，又过了一个多小时，室友回到寝室发现异常，再次拨打了120急救电话，二十多分钟后，急救人员进入寝室。此时距彭美自己打120求救已过去近2个小时。
澎湃新闻获得的相关信息显示，2022年5月17日上午，河南大学郑州龙子湖校区进行核酸检测，班里发现彭美没有参加核酸检测。中午12时左右，班长打电话给彭美无人接听，通知室友去查看彭美情况。12时14分，班长到达宿舍并拨打120。12时28分，120急救人员进入宿舍内进行救治。此后，被送往郑大一附院东院区救治，被诊断为急性脑出血，后一直在重症监护室抢救。5月30日，不幸病故。
5月18日，家长通过查看学生当天全部的手机通话记录发现，室友离开宿舍后，彭美只拨出和打进一个号码，即120。经过确认，学生在5月17日上午10:30左右拨打过120急救电话，大约有8分钟的通话时长。此后，家属向警方提出调取120通话记录的要求，18日上午9:00，辅导员陪同家长和警方到郑州市120急救中心调取了这个时间段的通话录音。
知情人士介绍，警方现场勘查、调查后明确，学生在校期间没有受到外部因素导致脑出血。
该段彭美生前与120接线员的近8分钟通话录音被上传网络后引发关注。录音显示：彭美呼吸沉重，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗？彭美“嗯”了一声，说“河南大学”。接线员询问河南大学在哪？彭美回答“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员则询问在什么路上？这时彭美回答：“明伦校区，我头好疼啊，明伦，郑州。”接线员再次询问：“明伦校区是在哪个路上？我只知道有个龙子湖校区。”
官网显示，河南大学创立于1912年，目前拥有郑州校区和开封明伦校区、金明校区，总占地面积5500余亩。位于开封市的明伦校区近代建筑群是国家级重点文物保护单位。2021年9月，河南大学郑州校区投入使用，该校区位于郑州市龙子湖大学城。
录音中，接线员继续询问“明伦校区是在哪个路上？”，彭美再次重复“我不知道，郑州”。接线员告知她不要用嘴巴呼气，用鼻子呼吸，否则会越来越难受。随后接线员多次与彭美确认位置，请她向室友确认位置，彭美回复说没有室友，并再次说“郑州河南大学”。随后，接线员让彭美看一下微信位置，并说“不要用嘴巴呼吸”。通话后半段，彭美说话困难，难以直接回复接线员问题，并带有哭腔，接线员则表示不说清楚位置无法派车。
此后，彭美几乎没有再回复接线员，接线员之后在电话中称“这都是上大学，也都是二十多岁的人了。”“我感觉你没什么事啊。”
澎湃新闻暂未从郑州市紧急医疗救援中心官网上查询到相关120调度工作流程和规范，但据山东德州市120急救调度指挥中心公布的接警工作流程要求，“报警人员无法提供具体地址时，调度人员应询问患者大概位置或方向并先行派车，再继续了解确切信息。”
需要注意的是，彭美拨打120急救电话后陷入昏迷，并在就医后被诊断为急性脑出血。根据国家卫健委网站公布的脑卒中的防治相关内容指出，脑出血患者多会表现剧烈头痛、频繁呕吐、半身瘫痪甚至昏迷不醒等症状，严重者甚至很快死亡。
事发之后，河南大学相关负责人表示，对学生的病故，学校深表痛心。事发当天，学院即在医院协助救治，同时向学校申请进行经济救助。此后，学院领导老师积极进行了捐款，同时通过学生处学生资助科、学生管理科申请家庭经济救助、重大疾病救助，款项均已打给学生家长。至今，学校一直和学生家长保持沟通，会努力协助家长处理此事。
“120延误派车”致大三学生脑出血去世？郑州卫健委独家回应
“今天中午，我们委里看到这个情况就第一时间成立了调查组，现在调查组正在调查，我们需要查清楚情况，根据查到的情况，我们后期也会采取一定的措施。”
6月3日傍晚，河南省郑州市卫健委一位副主任告诉人民日报健康客户端记者，“调查结果出来后，我们也会进行公布。”
6月3日，河南大学一大三女生彭同学脑出血去世一事引发关注。20岁的彭同学就读于河南大学郑州校区，5月17日因头疼拨打了120急救电话，第一次拨打电话时未获得急救援助。5月30日，彭同学昏迷14天后，因脑出血抢救无效去世。
河南大学，河南大学网站图
8分钟求救，急救中心并未派车
“2022年5月17号上午10点27分，（女儿）拨打郑州市120急救中心电话，期间通话时长8分钟左右，意识清晰，且表达清楚，准确的告知了120自己头疼不舒服，和自己所在位置，120接线员在得知是河南大学郑州校区后依旧不断询问地址，并在收到求救电话后未安排救援车辆。” 彭同学父亲彭先生告诉人民日报健康客户端记者，“我们非常震惊。8分钟的急救电话中，急救中心接线员显得不专业。”
在人民日报健康客户端记者从彭先生处得到的一份8分钟的求救电话录音中，记者注意到，5月17日上午10点27分，彭同学拨打了120电话。长达8分钟的电话录音中，她不断表示自己头疼，目前在河南大学，接线员多次提出需要明确的位置，河南大学在哪？哪个校区？哪条路上？能否微信位置共享？
录音中，能听见彭同学大口喘气的声音，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗？彭同学回复“河南大学”。接线员询问河南大学在哪？其回“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员则询问在什么路上？这时她却回答到：“明伦校区，我头好疼啊，明伦，郑州。”接线员再次询问：“明伦校区是在哪个路上？只知道有个龙子湖校区。”
8分钟的急救电话便止于此，“5月17日下午12点左右，女儿舍友回到宿舍后，第二次拨打120急救电话，女儿才等来了120被送往郑州大学第一附属医院（东院区）接受治疗。”彭先生告诉人民日报健康客户端记者，医院进行了CT等一系列检查，大概在下午4点进行手术。
急救专家：派车确存困难，但不应置之不理
“从调度员的角度来看，这次派车确实存在困难，因为求救人员后边又表示明伦校区，但是明伦校区在开封市，所以调度员确需确认其位置。”知名资深急救专家贾大成告诉人民日报健康客户端记者，但是这位调度员最大的问题在于电话没有声音后，就没有采取下一步行动。
贾大成指出，“从录音中能听出来，这位同学的情况很严重，从家长的描述中，急救车晚了2个小时才到达，这确实会对一位脑出血患者的抢救工作产生影响。”
彭同学父亲彭先生供图
彭先生向记者提供的郑州大学第一附属医院（东院区）诊断证明书显示：“患者以（代）突发意识障碍3小时余”为主诉入院。初步诊断为：意识丧失查因：急性脑出血破入脑室、脑室铸形；I型呼吸衰竭；高热查因：中枢性高热？神经源性休克？
“其实如果无法确定一个求救人的位置，可以有很多办法去弥补，这个调度员明显经验不足，并未采取下一步的动作，确实不妥。”贾大成表示，也呼吁各急救中心将一些高科技的手段应用于急救中，在这个事件中，如果调度员能准确定位出求救人的地址，可能悲剧就不会发生。
郑州卫健委：第一时间成立调查组
6月3日下午19点17分，健康郑州发布官方消息，针对网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。
“我们市委书记亲自安排，我们的调查组也是派出了委里有关方面的专家，现在调查组还在调查中。”上述郑州市卫健委副主任告诉人民日报健康客户端记者。
针对事件的调查情况，彭先生表示，截至6月3日20时，家属尚未获得急救中心、医院及卫健委的任何回复。“学校方面表示，出于人道援助，将负担女儿住院的50万元费用，剩下需要家属承担。”彭先生告诉人民日报健康客户端记者。
对此，记者于6月3日晚上拨打河南大学一位校领导电话，其表示，“针对此情况，我们由宣传办统一回复。”随后，记者多次致电河南大学宣传办、总机，截至发稿前，电话均未接通。