高嘉雯原计划5月6日从西雅图搭乘Delta到旧金山国际机场回国，但遭遇飞机熔断，经过航空公司确认，她曾办理登记手续，但是没有登机，很大的可能性是滞留在西雅图。
5月7日她告诉父母自己唯一的一张信用卡丢失；5月15日高嘉雯最后一次与家人通话，说身上已经没有现金。之后就处于失联状态，家人十分着急，于是寻找各大媒体发布寻人启事，希望大家可以尽可能提供线索。
据悉，在寻找高嘉雯过程中发生很多不和谐的事情，让寻找高嘉雯的亲友和警方一度受到困扰。
当时高嘉雯在美国的委托人只有两个一个是北加山东同乡会，一个是西雅图的老侨领。
北加州山东同乡会会长于海燕对媒体表示，疑似自媒体冒充高嘉雯家人和委托人，致电警方十几次打探消息，干扰办案。
寻找嘉雯的微信群也刊登公告说，“寻找高嘉雯同学是非常严肃、紧迫的集体行动。我们受高嘉雯家人委托，郑重声明：任何假冒高嘉雯家人、委托人身分，违背集体行动的初衷，干扰、骚扰甚至阻碍警员办案的行为，我们绝不姑息，会追究当事人的法律责任。”
于海燕表示，虽然寻找过程中有不和谐的声音，但绝大多数华人非常有爱心、团结；义工们快速成立120多人的微信群，彼此共享消息。北加山东同乡会19日晚得知消息，就组织5个人，在旧金山机场的四个航站楼一一搜索，拿着照片询问值班人员或睡在躺椅上的人，不放过一个角落。21日，义工又去机场寻找。22日白天，义工到机场周边五英里范围的公共场所寻找。旧金山经常警方也特别给力，搜查了机场三次，达美航空公司也在仔细排查。整个过程，大家尽职尽责。"好在人终于平安找到，特别开心。"
据悉，目前高嘉雯父母已经来到美国后，并会向关心的人士公布，也谢谢所有义工和热心人士帮忙。
至于具体怎么找到她本人，据委托人表示，不方便透露。之后有需要的情况下嘉雯父母到美国后会亲自向大家公布相关消息。