5月8日，贵州网民在人民网“领导留言板”上留言称，此前他带着身份证、户口本和银行在学校给儿子办理的银行卡，前往贵州毕节市赫章县某银行营业网点进行激活。他去办理业务时，银行的工作人员却说，要他去派出所或村委会打证明，“证明我儿子是我儿子。”
对此，赫章县人民政府5月20日回复称，针对当事人的留言，经核实，当事人所反映的事项已经由赫章县人民政府办公室办理。极目新闻记者注意到，当事人在评价栏中跟帖表示，“在有关领导，有关部门的关心和介入之下，我所反映的问题已经得到了解决。谢谢！”
（来源：网页截图）
24日上午，涉事银行营业网点工作人员告诉极目新闻记者，当时该男子拿着身份证和户口本称要给儿子激活银行卡，但提供的户口本上显示，户主是孩子的爷爷，户口本上没有体现该男子和孩子的关系，按照规定需要提供出生证明或其他证明材料。那张卡是孩子学校发放用于领补贴的银行卡，当时工作人员建议男子提供孩子出生证明，如果没有也可以去村委会开具一张能证明父子关系的材料，并向其耐心地解释了。