小谢表示，这个车子是去年才买的，停车费50多万的话，那得停20多年。
“我做完防水工作出来，出来的时候停车场出入口没有抬杆，我就准备扫二维码支付。我拿手机出来（扫）也没有什么提示，我就接通了人工客服。人工客服说，我这辆车在停车场产生了一笔特别高昂的费用，我就问要多少钱，客服那边说55万多元。我说你们这个费用是怎么产生的，然后我让他查一下我的入场记录，他说查不到。我就说没有入场记录怎么会产生55万多的停车费呢？”
小谢的朋友说：“哪儿有那么高的费用，要50多万。这明显就是系统出了问题，作为管理方，首先应该让我们尽快地出场。因为工人劳动了一天，从早上8点钟来的，本来要到吃晚饭的时间了，现在突然出不去肯定很生气。”
小谢说：“我跟客服说，今天产生了多少费用我一分不少的付给你，你开闸让我走。他说不行，要我把车倒回去，他们处理清楚才让我走。”
宏立城物业K区秩序部张主管说：“初步估计应该是系统问题，因为我们也不是专业的。”
经协调，张主管表示一定会妥善处理此事，“第一，这边确实是因为系统问题，给你带来了麻烦，深表歉意；第二，这次停车费我们也给你免除了。”
小谢表示，不需要免停车费，只是对于这笔停车费用是否永远都是拖欠状态表示疑虑。张主管表示，只需要在系统内重新匹配一个入场时间即可恢复正常。