案件发生在4月28日晚，北加州圣何塞（San Jose）的Riverview社区，苦主Jelly黄女士说，她的汽车是一辆蓝色特斯拉Y，当晚11点多她遛完狗，将车停在小区的路边，很确定的听到了自动锁车的声音才离去。
第二天早上，她的手机显示7点左右时候，手机车钥匙被人删除了，她最初还以为是系统出了问题，反复多次重新特斯拉手机App，同时发现她先生的手机钥匙也被删除，“才真的相信车丢了，惊慌失措的拨打911报警电话”。
图：黄女士手机上弹出的汽车钥匙被删除消息。（来源：受访者提供）
汽车很快被找到，停在距离黄女士家15分钟左右的一个EV充电站，电量已经几乎耗尽，只剩3%，但是该充电站无法充特斯拉。汽车被盗前原本还剩下50%的电量。
图：失主黄女士的车，被小偷遗弃在充电站。（来源：受访者提供）
图：失主黄女士的车被找到时只剩3%电量。（来源：受访者提供）
特斯拉失窃连警察也不信
图：失主的报警单。（来源：受访者提供）
黄女士的汽车无任何破损，车内也无贵重物品，后备箱里有些儿童礼物但是窃贼并未拿走，除了花费35美元重新办理两张新钥匙卡之外，几乎无任何经济损失，黄女士无奈表示，最后警察也只是告诉她“Take care和Good Luck”就离开了。
如何被偷走？苦主毫无头绪
黄女士不是唯一的受害者，据统计，从2011年至2018年，全美总计有115辆特斯拉报失，其中112辆成功寻回。
“我觉得他们对特斯拉的功能特别精通”，黄女士猜测窃贼是用某种方式将电话成功匹配成了汽车钥匙，而且在将汽车开走之后，删除了到过哪些地方的位置信息，“我汽车的剩余电量还可以开100英里左右，但是汽车最后的所在位置距离我家只有15分钟，这不太合理”，黄女士说。
特斯拉具备特殊的“哨兵模式”，每辆特斯拉的车外部都配备了8个摄像头、1个毫米波雷达和12个超声波雷达，其中8个摄像头可以拍下车身周围360度的画面，探测距离最远达到250米。在探测到可疑行为时，汽车会自动录像、发送提醒到车主手机上，严重时甚至报警。黄女士说，她有设置“哨兵模式”，但由于该模式较为耗电，所以她选择了在家附近的时候自动关闭该模式。
Riverview社区居民以华裔和印度裔为主，居民反应一直较为安全，但是黄女士近日也听到很多其他居民的抱怨，指接连发生汽车盗窃事件，包括奥迪和宝马汽车“都有听说被盗的情况，大家对治安状况十分担忧”。
特斯拉安全专员的3点建议
案件发生后，黄女士也立即向特斯拉报告，并前往特斯拉配备新的钥匙。特斯拉的安全专员接待了他们，强调说特斯拉的钥匙卡是无法复制的，但是他对汽车失窃也表示无法解释。安全专员向黄女士夫妇提出了几点安全建议：
1.增加行车密码。通过特斯拉车内的触控屏，依次点击“控制＞安全＞行车密码”，便可以设置一个四位密码，在每次汽车启动前输入，作为双保险。
2.不要把钥匙放在车上。安全专员表示，虽然车内有相对安全的手套箱（Glove Box），但是也不要将钥匙放在车内。
3. 购买内部摄像头。此外，车内也配备了座舱内摄像头，用户可以选择通过付费启动该服务。