目前，印度民航监管机构已下令对这一事件进行调查。在一份声明中称，这架波音737载有约200名乘客和机组人员，当时从孟买飞往杜尔加普尔。飞机在下降过程中经历了“严重颠簸”，“自动驾驶系统下线了两分钟，机组人员通过手动驾驶飞机”。事故原因还在继续调查中。
飞机上的阿米特·鲍尔向BBC讲述了这场令他惊心动魄的磨难。
该飞机于上周日下午5：13起飞，从孟买飞往东部城市杜尔加普尔，一般飞行时长为两个小时。飞行过程中没有任何异常。在预定着陆前35分钟，鲍尔感到一阵轻微的颠簸，一般来说，这很正常。他坐在最后一排靠过道的座位上，并系好了安全带。
但随着飞机开始下降，情况开始变糟。接下来的15至17分钟是鲍尔“生命中最糟糕的时刻”。
图片事故亲历者：阿米特·鲍尔
鲍尔说：“我不知道我们是否飞进了暴风雨中，但飞机开始上下左右地颠簸，像橡皮球一样上下起伏。我感觉就像从一栋100层高的建筑物上掉下来，然后在几秒钟内又被踢回那个高度。我只有紧紧地抓住座椅把手。”
“我很庆幸我提前系好了安全带。我看到一些忘记系安全带的乘客，在座位上上下弹跳并撞到头顶，他们被撞得头破血流。坐在我前面的是一位女士和她11岁的女儿，她们数次被从座位上抛起来，头撞在行李架上。最后一次，那个女人落下来，摔倒在过道地板上。她只好趴着呆在地板上，紧紧抓住座椅腿。”
鲍尔吐出一口气，继续回忆道：“此时，我向窗外望去，发现天已经变黑了，而飞机内则完全是一片混乱。飞行员不断广播要求乘客系好安全带；而乘客们都在哭喊着，一些人已经开始做祈祷了；厨房里的食物和垃圾飞了出来，剩菜、饮料杯和罐头洒得到处都是；氧气板已经打开，面罩掉了下来。”
鲍尔停顿了下，似乎不太愿意想起，但他还是继续说：“我看到非常多的人受伤，飞机内部的天花板上有很多血迹。乘客们都疯狂地向空姐要求冰敷以减轻伤口的疼痛。”
图片受伤的乘客
鲍尔最后感叹道：“有一段时间我觉得我再也无法回家了。而当飞机终于在晚上7：15 降落时，我感觉自己已经是死里逃生了一次。”
不过鲍尔随后开始抱怨：“虽然是死里逃生了，但最糟糕的还没有到来。发生了这么严重的事故，可救护车用了一个小时才赶到，然后将受重伤的乘客送往医院。而现场也看不到任何医生。一名护理人员在分发止痛药并帮助伤者贴上绷带。轮椅也不够用，许多乘客是一瘸一拐地来到到达大厅。”
鲍尔总结道：“很明显，杜尔加普尔的机场没有基本的医疗设施。”
最后，鲍尔表示他当晚就自行去医院拍了一张脚踝的X光片，所幸只是轻微的扭伤。不过，医院里还有许多同行乘客正在接受治疗和检查，而他前排座位上的女人的腹部和肩膀受了很重的伤，正躺在病床上，她的女儿守在一旁。
据悉，印度香料航空公司成立于2005年5月，是印度一家以操作国内航线为主的廉价航空公司，以德里，孟买和加尔各达三处机场为枢纽港。