4月12日，中国移动发布5G新通话产品。中国移动方面表示，这是基于5G 网络环境推出的新一代通话产品，与互联网的语音视频通话相比，它“更稳定、更便捷”，通话质量稳定，且电话呼入不中断。更重要的是，不同于需要APP支持的微信视频，该功能为手机终端原生，拨号盘即可拨打视频通话，无需下载APP和小程序。
4月13日，广东移动方面回应南都记者，试商用期间，5G视频通话按时长计费（按分钟数），不收流量费，5月1日起，5G套餐内语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数，可用于音、视频通话。
5G新通话中的核心应用“超清视话”是基于VoNR（Voice over New Radio）技术，为用户打造的音视频业务一体化的解决方案。
据了解，在5G网络运营初期，由于5G基站还没有完全覆盖，手机用的还是4G的Volte技术，用户在拨打电话时，网络往往会回退到4G。不过，随着5G网络逐步实现连续覆盖，5G信号形成连续覆盖，5G语音采用VoNR方案开始成为各大运营商的共识——因为VoNR直接由5GS端到端承载IMS语音业务，语音呼叫建立时长更短，语音质量更好，且用户在语音通话的同时能享受到畅快的5G网速，用户体验大幅提升。
据悉，早在2021年3月，中国移动发布的终端策略中就透露“自2021年3月1日起，4000元及以上终端必选700MHz，10月1日起，新终端必选支持700MHz和VoNR业务。”当时，中国移动副总经理简勤表示，要将VoNR语音接轨到5G中，希望自2021年10月1日起，新终端必选支持VoNR应用，不允许在用户界面设置VoNR开关，支持区域精准打开VoNR。
而在2021年上半年，华为也宣布与中国联通在深圳市率先规模完成了5G商用VoNR语音方案升级，完成了首个5G规模商用网络VoNR验证；在2021世界5G大会中，中国移动牵头，华为等十多家单位联合成立了5G VoNR+（新话音）工作组，致力于推进VoNR技术的落地应用。
另外，还有业内人士告诉南都记者，在去年年底、今年年初，移动早已经在全国各省市试点VoNR。如4月8日时，中国移动浙江公司就宣布5G 超清视话率先试商用。而在移动总公司官宣后，江苏、山东等移动省公司也开始跟进宣布5G新通话进入试商用阶段。
除了移动外，今年年初也有业内人士爆料：联通已经在部分地区测试VoNR功能，在进行高清语音通话的同时，还能保持高速低延迟的5G网络连接。不过，这项功能目前尚未全面商用，仅在部分地区、部分机型上进行测试。
如今5G新通话正式落地，那么5G新通话有什么用呢？以5G 超清视频通话为例，相比起社交软件的音视频通话，5G 超清视频通话依托5G SA网络架构承载语音、视频和数据业务，不受网速、网络信号影响，与互联网视频通话相比，具备高清晰度、不卡顿、无需加好友、不占用流量三大优势，而且5G超清视话分辨率可达720p，在通话稳定性方面进一步提高，即使在通话过程中有其他电话呼入也不会被打断。不仅如此，5G超清视话实际上与用户拨打普通语音电话的操作流程非常相似，使用传统手机拨号界面即可拨出，无需下载软件、登录小程序或加好友。
除了5G 超清视频通话，5G新通话的主要功能还包括5G视频客服、AI语音识别（中英文实时翻译、科技助老）、屏幕共享、远程协作、与虚拟数智人通话等。而5G视频客服功能已在25个省份的部分地市，向移动客户开放使用，覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个移动业务场景。
而对于如何开通5G新通话产品，移动方面回应：为了方便用户体验5G超清音视频业务，移动将主动为终端支持VoNR功能的客户开通“双方超清音视频通话功能”，用户也可自由关闭该功能。针对终端不适配的用户，用户可在更换终端后，通过营业厅、10086热线、短信手厅等全渠道开通办理。
据悉，2020 年 6 月及以后上市的 5G 终端，经软件升级后即可支持 VoNR 语音和视频的超清视话功能。目前，华为、OPPO、小米、荣耀、vivo、realme 真我、三星、中国移动 NZONE 等市场主流品牌的 5G 手机已开始逐步推送新版本，苹果手机用户对此功能还需要等待。