航班取消后，许多滞留乘客在当地无合法身份、无签证，甚至没有住处。 部分留学生每天付着高额的房费，还要克服时差上着网课。中国驻奥地利大使馆为滞留乘客提供了热水和泡面，还提供了部分床位。
中国国际航空公司表示可以为滞留乘客提供改签，但近期没有从奥地利出发的航班余票。据滞留的乘客透露，航司并未补偿乘客的食宿。
在滞留的华人中，有重病急需回国医治的病人，有孕妇、有家人病危，还有许多毕业回国的留学生。
3月21日，中国驻奥地利大使馆表示将与国内相关部门进行沟通，希望尽早解决滞留问题。与此同时，驻奥大使馆在当地联系了另一家酒店，并以较低的价格为部分同学提供住宿。 截至3月25日，根据滞留华人的微博最新信息显示：这批滞留华人仍未顺利坐上回国的班机。