视频显示，年轻女子是因为延迟退房的问题产生不满。她用手指着一名身穿连衣裙的酒店的工作人员吼道，“第一天我入住的时候，房间的马桶盖的确有污渍，我不跟你们计较，住了2天，我说延迟到四点退房，我要再多延迟两个小时退房，你跟我说要收380块钱的半天房费。”
该女子还表示，“我不是看你怀孕了我早打你了，打完你之后我还赔得起，我并且不进局。”
在怀孕女员工提醒，“我们这是全程录下来的”之后，年轻女子并没有偃旗息鼓，而是更加嚣张的表示，“你可以录，没关系，我一共有10万粉丝，我爸爸是总裁，我大哥库里南600万的车……”
当有其他工作人员试图过来劝阻时，她的情绪更加激动，“滚开，我讲话的时候不要插嘴……”
3月23日上午，三亚丽禾温德姆酒店的一名工作人员向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者证实，网传视频的发生地点的确是该酒店，视频内容属实。
公开资料显示，三亚丽禾温德姆酒店于2016年开业，共有401间客房，房间价格在477元至16815元每晚不等，是一家五星级酒店。
3月23日，三亚丽禾温德姆酒店针对此次事件发布声明，称视频中情绪激动的女士是在2022年3月15日通过某网络平台预订，在酒店入住两晚。因其要求“延迟退房”一事，与酒店产生争议。
声明称，3月17日下午1点30分左右，该客人返回酒店，且情绪非常激动，在酒店大堂，即对前台同事进行投诉。网传的视频片段为客人在大堂对酒店人员进行辱骂的过程，该名女士持续曝出：“我有十万粉丝，你懂吧……打你也不会进局子”等过激言论。酒店当班大副员工因已怀孕五个月，为考虑其人身安全，酒店在不得已的情况下，最终作报警处理。后辖区派出所出面作了调解，双方遂返回酒店。该客人返回酒店后，要求赔偿两晚房费。酒店为不影响其他客人，最终免收其延迟退房的相关费用，但对该客人要求赔偿两晚房费的无理要求予以拒绝。该客人最终于3月17日傍晚离店。
针对有网友提出的“不应该让怀孕女员工来处理该事件”这一批评，酒店回应称：该怀孕女员工系酒店当班大副，在处理该事件时，未预料到该顾客情绪会如此激动。因事发突然，酒店未能来得及更换处理人员，目前对该名员工已进行关怀慰问。
潇湘晨报记者注意到，事件在网上发酵后，疑似视频中的女子发文称，“不会再做任何解释，后续法庭见输赢”。
近日，一段据称是“女网红因延迟退房2小时多收380元大骂酒店怀孕员工”的视频成了网络热搜。就在该事件在网络上持续发酵引来广泛关注之际，当事女子针对此事发布了道歉视频，称“深刻认识到了自己的错误”。
据了解，3月17日，因延迟退房2小时要收380元房费，三亚丽禾温德姆酒店一名女顾客情绪激动，大闹酒店，态度蛮横，辱骂酒店怀孕女员工，并说出了“我爸是总裁，我哥开600万的库里南”“我有10万粉丝”“要不是看你怀孕，我早就打你了”......等过激言论。
视频截图
随后，酒店方报警处理。后辖区派出所出面调解，双方决定私下协商解决，无需公安机关介入。酒店方面称，双方返回酒店后，该客人要求赔偿两晚房费，酒店为不影响其他客人，最终免收其延迟退房相关费用，但对该客人要求赔偿两晚房费的无理要求予以拒绝。3月17日傍晚，该名女客人离开了酒店。
近两日，该名女客人因要求“延迟退房”与酒店产生争议的视频在网上持续爆出，引起了广泛关注，造成了不良影响。一时间，成为多个社交平台热搜话题。而3月23日，当事女子的一段疑似在派出所拍摄的道歉视频在网上流传。
当事女子发布的道歉视频截图
记者从三亚三亚湾派出所获悉，事发后，当事女子认识到了这种行为带来的恶劣影响，并为自己行为后悔，于是录制了道歉视频。视频中，当事女子称，“我深刻认识到自己的错误，不应该在网上发布不实视频，不应该说一些不当的言论，给当事人和社会秩序造成恶劣影响，现在我感到很后悔，现在我诚恳向大家道歉。”
此外，另据了解，事发后，不少网友对当事女子进行人肉搜索，找到了该女子社交账号以及相关朋友等，并发表了一些言论，也造成了一定不良影响，警方也呼吁，切勿在网络上进行人身攻击。
而针对网友提出的“不应该让怀孕女员工处理该事件”这一批评，三亚丽禾温德姆酒店称，该怀孕女员工系酒店当班大副，已怀孕五个月，在处理该事件时，未预料到该顾客情绪会如此激动，因事发突然，酒店未能来得及更换处理人员，确实造成了对员工保护不够充分的结果。而当日，该名员工的确身体产生了不适，去医院检查后休养三天，酒店也对其进行了关怀慰问，目前已正常上班。酒店方面也再次呼吁，希望大家能够尊重理解酒店业一线服务员的职业工作。