一段网传视频显示，在上海某房产交易中心大厅内，一名男性老人躺在担架床上，身旁还有一女性老人和一名较年轻男子。2月17日，极目新闻记者了解到，此事发生在上海浦东新区房产交易中心办事大厅。几名安保人员证实，他们在2月15日下午看到了这名老人。
据安保人员回忆，15日下午1点半左右，老人坐着救护车到达办事大楼楼下，随后他们引导老人及同行者办理了业务。在70周岁以上老人专用办事窗口前，工作人员走出来询问了老人是否同意过户等问题，“老人当时还回答了，感觉意识是清醒的。”记者注意到，多个办事窗口中确有一处标注着“70周岁以上老年人专用受理窗口”。
上述安保人员告诉记者，他们此前也曾见过一些躺在担架床上来办理业务的人，“一两个月能看到一个。”17日上午，办事大厅内窗口工作人员介绍称，如果办理房屋转让、赠予等手续，确实需要当事双方到场，或经公证后委托他人代为办理。
北京盈科(上海)律师事务所全球合伙人郭韧律师告诉极目新闻记者，根据《上海市不动产登记技术规定》2.7、2.8条等规定，自然人处分不动产是需要本人到场的，如果须委托办理，则要在申请登记时与代理人共同到登记事务机构现场签订委托书，或者提交公证的授权委托书。房产登记事务中心一般不提供上门服务。对于上述事件中老人躺在担架床上办理业务的类似情况，郭韧律师建议家属可以公证委托办理，而部分公证机关是可以提供付费上门公证服务的。