视频显示，老太太坐在一旁的椅子上，手扶着头，目不转睛地看着远处。镜头转到远处，一位穿着一身黑衣戴着口罩的男子，正在店里不停地忙碌着。
视频截图
视频配文称，“那位男子长得有些像我去世的哥哥，我母亲思念儿子，于是三天两头都去那个店前，默默地远远望着。”
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在视频评论区有不少网友留言，评论区瞬间“破防”。网友“燕儿”说：“昨天带孩子去学校做核酸，突然发现了一个跟母亲长得很想的人，以为自己看错了，又回头认真地看了一遍，确实很像，眼泪止不住地掉下来，可我日思夜想的人再也回不来了。”
网友“晴天的彩虹糖”说：“第一次出门打工时，有个车间的阿姨每次看我都是直勾勾地盯着我看，后来他来宿舍找我，我又不认识她，就去找我的老乡了。她后来对我说，你不要害怕，我也是第一次出来打工，我看你太像我家闺女了。”
2月17日上午，极目新闻记者联系到视频拍摄者李女士，她称视频中的老人是她的母亲，今年80岁，和她一起生活在河南周口。视频拍摄于2月16日下午，当时她本打算陪母亲一起到家附近的商场逛街，母亲却提出到一个离家较远的地方。“我家到那个地方，开车都需要半个小时。”李女士说，但她马上明白了母亲的心思，没有多问，开车载着母亲来到那个商场。在商场没逛多久，李女士的母亲就到一家餐饮店的桌旁坐下，一直看着那位忙碌的店员。
“这是第三次了，她坐了一个多小时。我记得第一次她看见这个店员时，当时都哭了，也是就这样远远地看着。”李女士说，她的哥哥是一名教师，十多年前在一场车祸中不幸遇难。后来她陪母亲逛商场时，发现母亲目不转睛地盯着一个店员，她疑惑地看过去，发现对方的个头、体态以及侧面长相跟自己的哥哥十分相像，这才明白过来。
李女士说，后来母亲又让她带着去了那商场一次，16日是第三次，她猜测母亲自己可能也去过。“有时候她看见店员很忙，我能感觉到她想去帮忙，但几次都退回来了。”李女士说，虽然她知道母亲的心思，但她从未跟母亲提起过这件事，只是默默地陪她在远处坐着，也没有惊动那个店员。
李女士回复网友时，还解释了母亲为什么每次都坐那么远，“是因为她也知道，再近一步自己的希望就会破灭。我仔细看过，其实店员的正面跟我哥不太像。”李女士告诉极目新闻记者，她很心酸，但也不想去捅破这份宁静，只希望母亲能在这个陌生人身上得到一些慰藉。