这份近20万英镑的通信账单源自这趟出国旅行。尼斯尔说，自己旅行的时候只发了几封邮件，打了16分钟电话。
因为尼斯尔的号码有公司合作的商业套餐，包含了250MB流量，所以当他超标的时候没有警告。
后来他的上司打电话来，建议他关掉手机，因为“账单看起来有点太贵”。一开始，尼斯尔还不当回事，问老板：“账单多少？”对方告诉他要10万镑。但尼斯尔也没有关掉手机，第二天老板再次打来提醒他，“一定要关掉手机，现在有192000镑了。”
他查了账单后大惊失色，他竟花掉了43GB流量，需要付将近20万英镑。
尼斯尔的老板保罗·特罗特（Paul Trotter）说，他看到通信商英国电信（British Telecom）发来的账单时，差点从椅子上吓得掉下去。
“这肯定是电脑系统的失误。我看了账单，几乎每30秒就花掉了80镑。这真的不可能。”他说，“就算尼斯尔在下载好莱坞大片，也花不了这么多流量。”
特罗特补充说，刚开始他很担心，但他也相信英国电信肯定会发现这是失误。
尼斯尔的奇遇被大众知晓后，英国电信的发言人表示，他们会消除错误，免除巨额账单。英国电信表示，尼斯尔的套餐里没有设置流量上限，他们也几次提醒了尼斯尔已经超过流量限制了。
特罗特表示，尼斯尔的假期过得很好，账单也不必支付了，他们现在觉得这一奇遇令人捧腹。