当时报道称华人司机以为对方为了不付款，而女乘客则说受到了司机威胁。真相究竟是什么？
本周女乘客Dinora Dendariarena将司机孙雷（Lei Sun，音译）告上法庭。
双方法庭上各说各的理，不过据每日邮报援引知情人的信息，这可能是因为司机不谙英语，整个事件其实是源于孙雷开错路口偏离行车路线后的误会。
在起诉书中，Dinora于去年2月26日乘坐孙雷的车从东哈林前往皇后区，由于出于对新冠疫情的担忧，她要求孙雷打开车的窗户透气，但却被要求“闭嘴”。Dinora立即向Via客服投诉了孙雷，她称自此之后孙雷“行为立刻发生变化，他变得很生气”。
Dinora还在起诉书中称，孙雷随后开过了通往目的地的高速路口，并指着手机软件向她示意已取消此趟行程。Dinora称，孙雷继续在错误的路线上行驶，开向未知的地点。起诉书还指出，孙雷一度把手伸向后座，试图触碰Dinora。
当Dinora试图下车时，孙雷加速并锁上了车门。最终当车在途径Grand Central Parkway时，由于交通堵塞车速慢了下来，Dinora立刻拿起东西跳下车，而孙雷也立马下车追赶。
Dinora大声尖叫求助，另一名司机让她上车后带她离开现场，Dinora随后报警。
对此，Via公司对Dinora的指控表示否认。
声明称，在Dinora联系Via后，公司立刻展开调查，但未发现相关证据，“与这起案件乘客提出的指控相反的是，Via立刻对该名乘客的投诉进行了响应，并展开了全面的内部调查，但未发现支持该乘客指控的证据。
我们多次联系乘客，提出可以对任何执法部门的调查进行配合和支持。Via一直努力致力于维护乘客和司机的安全，我们对所有涉及安全的事件都严肃对待。”
还有一名知情人士对“每日邮报”表示，这次事件其实是因为孙雷几乎不会说英语。
据悉，当时孙雷从哈林开往皇后区时不小心拐错了一个弯，导致Dinora感到惊慌失措。
该人士表示，孙雷对于Dinora在车辆还在行驶的时候就跳车逃跑的行为“感到十分不解”，并担心她的安全，他在事发后也立刻联系公司报告了这一事件。
Via事后返还了Dinora车钱，但Dinora表示自己并不接受这样的解决方案。
此外，手机软件显示，孙雷作为司机的评价一直良好，也从未因类似事件遭受过投诉