2021年的圣诞节，成了艳子女士一家最不美好的回忆。
艳子说，她的先生是一名驻日本的美国军官，去年结束服役后在南加找到一份待遇不错的工作，一家人在这里定居下来，先生还早早就计划了在南加的首个圣诞节，希望带着一双儿女愉快的度过。
艳子的先生提前在大熊湖的滑雪场（Big Bear Mountain Resort）预约了滑雪时间、雪具和一名教练，费用总计约为1000美元左右。
图：艳子一家人预约的大熊湖滑雪场。
（来源：受访者提供）
一家四口全部选择了更适合初学者的双板，当天一名30多岁的亚裔女性滑雪教练接待了他们，艳子说，他们反复向该教练强调，一家人都没有滑雪经验，这是首次滑雪，于是教练教了他们简单的动作，包括如何横着走、如何停下等。
“我请了滑雪教练，不到一小时就粉碎性骨折了”
简单的指导后，艳子一家就登上滑雪传送带，去到坡上，艳子坦言“说实话，我们还不太熟练的时候就给我们带到了高处”，从坡上滑下来的时候，她已经感觉到有些失控，就按照教练教的方式试图停下来，然而还是失衡摔倒，这一摔不要紧，肩膀处撕心裂肺的疼痛立即涌了上来。
艳子说“真的是比生孩子还疼，疼到意识都有些模糊了，周围发生什么也记不清了”，只听到9岁的女儿在旁边吓得大哭，还有教练紧张的一直在说：“我给你退钱，我给你退钱”。
据她的丈夫叙述，意外发生后，雪场的医护团队立即赶到了，速度很快，同时也拨打了911急救电话，救护车也很快将艳子送往最近的医院。
医院的X光显示。艳子的大臂骨头断成四块，属于粉碎性骨折，医生告诉她，这部分骨头连着手部神经，未来她可能会出现手腕无力，甚至手指头僵硬没有知觉。如果黏膜恢复的不好，未来还需要进一步的手术。艳子听了医生的话，简直是欲哭无泪。
图：左边的X光可以清晰看到，手臂骨头碎成四块。
（来源：受访者提供）
过去的一个月里，艳子一家都处于极度沮丧之中，丈夫为了照顾无法自理的妻子，已经请假一个月，两个孩子也受到不同程度的惊吓，艳子说女儿现在很害怕雪，再也不想去滑雪了。
图：艳子的手臂骨折、手掌也明显浮肿。
（来源：受访者提供）
大熊湖雪场的回应
艳子的丈夫向雪场表示，他们再也不会去大熊湖滑雪了，所以再次提出退款要求，雪场表示，会继续对该事件进行调查。截止至截稿前，艳子一家没有收到大熊湖雪场的调查报告。
网友质疑雪场教练
艳子把她的遭遇发到了社交媒体上，网友M&R表示：“双板有教练基本不会摔，教练太水了，一定要求赔偿”。
网友SophieC表示，此前她们一家也曾在大熊湖雪场上过团体课，教练分配给每个人的时间只有10分钟左右，大部分时间都是大家坐在雪地里，整个课程完成之后大家云里雾里，不知道教了些什么。
也有很多网友表示，雪场应该已经让顾客签过免责声明，发生意外赔偿的可能性可能不大。
律师：可提告教练、教练学校和雪场
律师刘龙珠指出，在该事件中，教练、教练学校和雪场三方都有连带责任，但是首先要确定教练是否有责任，学校和雪场的关联责任才能确定。
刘龙珠表示，摔倒的时候用手去撑地面，是滑雪初学者最容易犯的错误之一，也是最容易受伤的动作，那么教练是否有正确指导学员如何摔倒，是否在他们熟练之前防止他们登上高坡，是判定教练责任的重要依据。
此外，每个行业都有其标准的操作流程，如果受伤者想要提告教练，那么需要了解，滑雪教练行业的常规操作，以判定她的教练是否履行。
若判定教练有责任，那么教练学校和雪场也有可能有连带责任，这主要是资格审核不严，聘雇疏失的责任。刘龙珠表示，通常雪场等商业机构，都有相关的意外保险，若提起诉讼，保险公司也会同时介入调查。