英国第三大能源供应商Ovo Energy旗下部门建议，今年冬天英国家庭可以通过“抱抱”、喝“丰盛的粥”和“不含酒精的饮料”，来节省他们的取暖费，这一言论引发了众怒。

据《金融时报》1月10日报道，于2020年被Ovo Energy收购的英国电力和天然气零售企业SSE Energy Services当天通过邮件向其客户建议十点“简单而经济的保暖方法”，以应对今年冬天能源紧缺，其内容包括“与你的宠物和爱人拥抱，帮助你保持舒适”，以及吃姜，但不要吃辣椒，“因为辣椒会让你出汗”。邮件称，生姜可以“通过促进血液流动来保持人体体温”，而喝粥“有助于提高体温，因为它们需要更长的时间来消化”。该邮件还建议人们“动起来”，“跟孩子们比赛摇呼啦圈”，打扫房间或“做一些开合跳”。

除此之外，该公司还建议客户们多喝水，因为脱水会导致体温下降。同时，“葡萄酒或威士忌带来的温暖感是暂时的，因为你的核心很快就会失去热量，最终会感到更冷。”邮件还补充说：“要坚持喝不含酒精的饮料。”

邮件内容经披露后引发不少批评。一位英国政府官员表示，这些喝粥和戒酒的建议“就像狄更斯笔下的噩梦”。南诺维奇的工党议员克莱夫•刘易斯（Clive Lewis）则指出，这份指引“像小丑一样”，“令人沮丧”。刘易斯还表示，“鉴于本届政府缺乏能源战略，你几乎可以预料到这一点。”

前保守党内阁大臣特里萨•维利尔斯（Theresa Villiers）认为该建议可能是善意的，但尽管如此，它“相当麻木不仁”。她补充说：“许多人对不断上涨的能源账单感到非常焦虑，这时候你告诉他们蹦跶两下暖和暖和，他们不会乐意接受的。”

英国商业特别委员会主席达伦•琼斯（Darren Jones）也要求Ovo Energy就其不当言论向客户道歉。Ovo Energy回应称：“我们理解今年我们的许多客户将面临多么困难的局面。我们正在努力寻找有意义的解决方案来应对这场能源危机，我们也认识到这封邮件的内容判断失误，毫无帮助。我们感到很尴尬，并真诚地道歉。”

目前，英国人正面临着2008-2009年金融危机以来最严重的收入紧缩。在能源账单即将上涨之前，天然气和电力批发价格自去年夏天以来已经出现了创纪录的飙升。去年10月，英国能源监管机构英国能源监管局（Ofgem）将该上限上调了12%。该上限决定着逾1500万户家庭的账单。预计今年这些家庭的能源账单将上涨逾50%，即从每户每年700英镑上涨至2000英镑。