2021年年末,因山姆会员商店疑似大面积下架新疆商品,网络上涌现诸多山姆会员退卡的声音。与此同时,许多准备办理退卡的网友发现,在山姆会员店退卡2次后,将终生无法再次办理会员卡。2022年1月2日,多家山姆会员店的工作人员表示,此规定属实。另外,会员退卡一次后,半年内也无法办理会员卡。

极目新闻记者注意到,于元旦开业的苏州盒马X会员店推出活动:凭山姆会员卡可在店内体验。1月2日,记者通过盒马官方客服了解到,此活动仅限苏州店内体验,在店内购物仍须注册盒马会员。



苏州盒马X会员店告示(来源网络)



网传消息截图


因疑似下架新疆产品遭抵制

2021年12月下旬,不少网友发现,山姆会员商店的手机客户端和线下门店都没有了新疆产品的身影,疑似将新疆产品下架处理。

12月24晚,有媒体实地探访山姆线下店发现,在水果生鲜区域和干货区域,均没有找到产自新疆的商品,其中主推的红枣产地显示为深圳。现场销售人员称,以往大枣都产自新疆,深圳并不产红枣,但现在不能出现新疆字眼,新疆是敏感词。对此,山姆会员商店官方客服人员称,商品的上下架情况,需要根据库存的实际情况来安排。对于是否有其他原因的问题,该人员未直接回复。

随后,网络上开始涌现大量抵制山姆会员商店的声音。全国许多城市的网友发文称,已准备退掉自己在山姆会员商店的会员卡。极目新闻记者注意到,在今年元旦这天,有众多来自上海、武汉、南昌等地的网友表示,已经办理了退卡手续。

一位成都市民告诉极目新闻记者,山姆会员商店于2018年入驻成都时,她便注册了会员卡。不过,看到近期的相关消息,她对山姆非常不满。新年的第一天,她便在门店内办理了退卡。一名已退会员卡的上海市民告诉记者,她去山姆店次数不多,虽然部分商品性价比较高,但每次购买的商品太多,容易浪费。多位网友向记者表示,他们因山姆店近期涉及新疆商品的争议,已经办理了退卡。



山姆会员商店退卡须知(来源网络)

会员退卡2次后终生无法再办

继引发会员“退会潮”后,不少会员在退卡时被山姆工作人员告知,退卡后有可能再也无法办理店内的会员卡。

1月2日,极目新闻记者拨打了上海多家山姆会员店的电话。有门店的工作人员表示,目前店内仍没有在售的新疆商品,也没有货源。对于会不会上架新疆商品的问题,工作人员表示不清楚。

几家门店的工作人员证实称,已注册的会员如果办理退卡,则半年内不得再办理,如果办理退卡次数达到两次,则该会员终生不得办理会员卡。“这是一直以来的规定。”工作人员说。一家门店的工作人员还表示,普通会员可以选择在门店退卡,也可以拨打官方客服电话退卡,不过“卓越会员卡”只能在线下门店内退卡。

在网友发文表达对山姆会员商店不满的同时,有网传消息称,盒马和麦德龙出台活动:凭山姆会员卡可以在店内体验购物。苏州一家盒马X会员店的告示显示,1月1日至31日,山姆或Costco会员卡持有者均可在店内体验。1月2日,极目新闻记者联系到上海一家盒马X会员店人员。据他所知,全国除苏州外的门店没有这样的活动,在他所在的门店购物仍须使用盒马会员。盒马官方客服人员表示,在苏州店购物仍须注册盒马会员。而上海几家麦德龙店的工作人员也表示,店内没有针对山姆会员的活动。