贵阳的朱先生在一家金店
花了一万多元买了一条金项链。
可最近他发现，
项链居然“破洞”了。
朱先生告诉记者
他们发现项链出现问题
还是在几天前
和朋友的一次聚会上
朱先生：朋友在无意间的情况下看到的。然后就说看到这个金项链已经通了，已经有洞了。
听到朋友这么一说
朱先生赶紧把项链从脖子上
摘下来仔细观察
才发现项链上
确实已经出现了几个小洞
朱先生：这个项链戴在脖子上，我也没有去乱动它。我也没有什么人为的动作，去扯它去做什么，它自己就开始掉下来。而且也不是一个洞，是有很多个地方。
朱先生说
这条项链他基本都戴在脖子上
直到12月25号发现问题
他当天晚上就来到了金店
但金店工作人员给他的处理方案
他没办法接受
朱先生：他们说退货是不可能的，只能以每克370元进行回收（置换），我不同意。
从朱先生提供给记者的
鸳鸯金楼保证单上能够看到
朱先生是以14300元购买的
这款31.95克的足金黄金项链
换算下来
当时购买1克金的价格
大约在448元左右
这与金店工作人员提出的回收价
相差了78元
总价有2500元左右的差距
朱先生：掉下去的每一克黄金都是钱，我现在要求他们给我退款。我觉得这个东西是质量问题。
为了解具体的情况
记者和朱先生来到了
鸳鸯金楼小河转盘门店
销售主管王女士作出了回应
记者：这个上面产生的洞是因为做工的问题，还是因为什么呢？
鸳鸯金楼小河转盘店销售主管王女士：它的（总）克数少了，做得就比较薄，戴了一段时间就会有磨损。磨损了以后，就会变成这个样子。这个是很正常的。
主管告诉记者
由于朱先生购买的项链
是空心制作的
加上外形较粗
总的克重较小
所以每一个部分的表面
都是比较薄的
综合看下来
不存在所谓的质量问题
朱先生的爱人：我觉得薄与不薄都不是特别重要，因为我们也买过黄金。但是我们买了戴一年多也没有出现这样的问题。这条项链就出现了这样的问题。
鸳鸯金楼小河转盘店销售主管王女士：人家买来戴了一年，两年，三年都没有损坏的话，这种情况我是赞同的，因为人家做得厚度比较厚，总克重比较多，那么就会做得要厚一些。
朱先生的爱人：我和我的朋友对比过，那么他们比我们多一两克的这种情况下，也没有发生这样的情况。
鸳鸯金楼小河转盘店销售主管 王女士：那他也没有做得这么大呀，对不对？
在现场
商家和朱先生始终无法
对项链是否存在质量问题
达成一致意见
在记者的建议下
双方同意将项链
送至权威部门进行鉴定
相关的鉴定费用及赔偿
会根据鉴定结果判责
朱先生也拨打了12315消费者服务热线
相关部门将于7日内对双方进行调解