这位母亲名叫克里斯汀·利夫戴尔（Kristin Livdahl）。她说几年前，有人送了一台亚马逊的智能音箱给她们家，家里一直把它当作闹钟、计时器和音乐播放器。
最近这段时间，因为外面的天气很糟糕，10岁女儿只能在家里玩。
为了给女儿解闷，她和丈夫让智能音箱里的智能助理Alexa发起“挑战”，陪女儿玩游戏。
这些挑战都是体能锻炼，来自油管上一个体育老师的建议，项目简单又有趣。
比如，人躺在地上，用双脚夹着一只鞋，看挑战者可以在固定时间内滚几圈。
挑战让女儿玩得开心，基本的运动量也有了，算是一举两得。
但是在前天，当女儿让Alexa再给她一个挑战时，这个智能助理说了下面这段话：
“我在网络上找到这个。根据ourcommunitynow.com的说法，这个挑战非常简单：把一个手机充电器插进墙上的插座，插头露出来一半。然后，手里拿一个硬币，去碰暴露在外的插头。”
“请在20分钟内完成此挑战。”
用硬币去触碰连接着插座的插头？？
这不相当于……摸电门吗？？！
一旁的妈妈听到“挑战内容”，立马大喊“不要，不要”。
还好，女儿很聪明，知道这样的事情做不得，没打算挑战。
Alexa提供的挑战，是一年前在Tiktok等社交平台上很流行的“硬币挑战”。
在视频里，可以看到硬币一碰到插头，就闪现大量的火花，整个房间变成紫红色。
把插头拔下来后，会发现插座都被烧焦了。
这是非常危险的挑战，约克郡卡莱尔市的消防站长迈克尔·克拉斯科（Michael Clusker）说，这会导致人们被电击、引发火灾，甚至断手。
“你真的可能失去你的手指、手掌，甚至整条胳膊。做这种事情，会让人们受到严重伤害！”
在各地消防部门的警告下，这个愚蠢的“硬币挑战”渐渐变少了，但是这次，Alexa在游戏中把它选了出来，让10岁的女孩去完成。
克里斯汀的推特发出来后，两天时间里有了近4000转发，形成不小的舆论。
亚马逊先是让克里斯汀直接联系他们，但人们愤怒地说他们应该主动解决，于是亚马逊紧急修改了Alexa的程序，短时间内禁止它提供任何挑战。当你跟Alexa说“给我一个挑战去做”时，它只会说“抱歉，我找不到你问题的答案。”
“客户的信任是我们一切的核心。Alexa旨在为客户提供准确、相关和有用的信息。”亚马逊在声明中说，“我们发现这个错误后，立刻解决了它。”
但“摸电门事件”已经不是Alexa第一次翻车了。
在此之前，Alexa做过很多令人迷惑，甚至毛骨悚然的事，让人们不敢用。
根据亚马逊的说法，只有说出特定词汇，比如“Alexa”或“亚马逊”，Alexa的智能系统才会被唤醒。
但经常有人发现，在没有说唤醒词，甚至没人说话的时候，Alexa自己会发出声音。
2018年，很多用户在夜深人静时，听到Alexa发出与平常声音不符的怪笑。
“我一个人坐在黑漆漆的厨房里，没说话，突然Alexa爆发出奇怪的笑声，真是吓死人了。你们可以自己听。”
“我躺在床上，差不多要睡着了，Alexa突然发出非常响、非常邪的笑声……我今晚大概是要被谋杀了吧。”
“我在厨房的时候，Alexa莫名发出笑声，把我和我朋友都吓坏了。我还以为是有个小孩在我背后笑。”
这种笑声也能发生在用户说话的时候，虽然没提唤醒词。
“我想把房间的灯关掉，但是Alexa一定要把它打开。我试了三次，最后Alexa不回应了，反而发出非常邪恶的笑声。这不是Alexa的声音，听上去像个真人。我妻子当时刚好也在，现在我还很害怕。”
“这是我遇到过的最恐怖的事：我在看奥运会的现代冬季两项，我说：‘这对选手来说应该很难吧，因为地面这么平。’ 结果，我的Alexa突然笑了，笑声极其诡异。我和我妈妈都吓到了。”
因为这种情况太常见，甚至有脱口秀主持人在节目上调侃问Alexa，它是不是会怪笑。
最后亚马逊承认，Alexa系统确实存在漏洞，会随意发出笑声。
除了笑外，Alexa还会莫名其妙地哭。
《纽约时报》的记者法哈德·曼乔（Farhad Manjoo）说，他和妻子在睡觉时，突然听到床边的智能音箱发出哭泣声。
“在没有任何声音的情况下，我们的Echo自己点亮蓝色光环，好似它听到了唤醒词‘Alexa’。但它没有处理家务，而是开始哭泣。那声音像是一个孩子在恐怖电影般的梦中尖叫。”
亚马逊告诉他们，公司从未听说过这种情况，甚至认为Alexa没有能力发出这样的声音。
但在2018年，肖恩·金尼尔（Shawn Kinner）遇到同样可怕的情况。
他告诉媒体，他坐在客厅里看电视时，突然，电视节目被暂停了。
在厨房里，Alexa开始讲一段很长很长的话，肖恩听了半天没听懂。他走过去，让它重复一遍，它说“抱歉，我不知道你在说什么”。
因为太突然，肖恩没用手机录下来。但他清楚地记得，在那段长篇大论中，有一句“每当我闭上眼睛，我都看到有人死去”。
这实在令人汗毛直立。肖恩说，他们平常用它播报天气和体育比赛比分，在那次事件后，决定不再用它。
也是那一年，亚当·凡（Adam Fan）的厨师说，他的Alexa说了些很奇怪的话。
“昨天晚上发生了一件超级可怕的事：我们回到家，在完全没有唤醒Alexa的情况下，它自己开始说话了。然后我意识到，它在列出我们这儿的墓地和殡仪馆？？？老天，我宁愿它怪笑，也别说这些啊。”
亚当不清楚为什么会发生这种事。他猜测可能是自己一遍又一遍地播放相同的Spotify歌单，把Alexa闹烦了。
有些时候，Alexa还会插入人们的对话，自然得像个真实的人。
一名用户在Reddit上说：“有次，我和我妻子在争论某个话题。我忘了是什么了，但当时我们吵得有点激烈。我不知道Alexa觉得自己听到了什么，总之，它突然插话说，‘为什么我们不能换个话题呢？’ 这真是没料到，同时它的话又很自然，所以格外可怕。我和妻子都听到了，到现在我们还在说这件事。对了，在APP的程序日志里，当天没什么记录。”
除了说话吓人外，Alexa还做过的恶劣事，是偷偷录下人们的对话。
在俄勒冈州波特兰市，一名女子告诉媒体，Alexa在没有授权的情况下，录下她和丈夫的对话，然后把音频发送给丈夫手机上的联系人。
“我老公的同事说，他收到我们在家里的私人谈话。刚开始，我老公一点都不信，说不可能。然后他同事说，‘你们是不是一直在讨论硬木地板？’ 我们吓坏了，因为我们真的谈了这个。”
还好，硬木地板的内容一点都不敏感，但想到家里有个窃听者，还会随机发送音频，这就很可怕了。
亚马逊证实这件事确实发生过，他们说可能是夫妻俩在聊天时，其中有词很像“Alexa”和“发送信息”。当Alexa问发给谁时，他们刚好聊到同事的名字，于是发出去了。
但夫妻俩不认为是这种情况，因为有太多巧合。
“我觉得我们家是被入侵了，这绝对是侵犯隐私。我们不会再用这些产品了，安装了Alexa的产品我们都不会用它。”
Alexa是亚马逊给予厚望的智能系统，希望它能成为人们生活的助手。
从使用数量上看，它似乎挺受欢迎，亚马逊说2020年美国25％的家庭至少拥有一台安装Alexa的设备。
但实际的使用频率其实很低，很多用户在两三周后就不再唤醒Alexa了。
一方面，是它没有什么实际用处（听歌、看天气等都可以用手机替代），另一方面，它在隐私和智能上的问题也令人担忧。
没有人想把不安定因素请入家里，哪怕它能带来些微好处。
现在的技术，距离科幻小说中的智能生活，也许还有很长的路要走吧……