该旅馆住客称，临时通知撤离才知道有人确诊，怒斥台当局“太离谱”，并质问：“早知道有人染疫，怎么还让人入住？”
此事被曝光后，不少台网民讽刺台当局只知道忙着“公投”，台湾民众防疫只能“自求多福”。
据台媒17日报道，发生群聚疫情的防疫旅馆位于台湾桃园火车站人流集中地段，目前共有8人确诊，除6楼的6名住客外，5楼及8楼也各有一例。事发后旅馆15日先撤离50人，16日再撤离115人，最后总计移出179名住客至集中检疫所，同时启动全台防疫旅馆大检查。
此次疫情中一例编号为16851的个案是40多岁台湾男性，该男子11月20日入境台湾，按规定完成14天检疫后，还有7天自主健康管理，然而自主健康管理期满进行新冠病毒公费快筛时，其结果呈阳性。
按照台当局规定，自主健康管理期间，居民应该自主记录体温、健康状况及活动，接受短信或电话询问健康情形，如果没有出现任何症状，可正常生活，必须外出时请佩戴口罩，保持社交距离。
12月16日，一名15日才入住该防疫旅馆的女性住客接到撤出通知后情绪激动，大骂台当局，称自己如果感染新冠，绝对要台当局赔偿，“早知道有人染疫，怎么还让人入住？”
此外，还有住客告诉媒体，他们临时接到通知收拾行李退房，才知道有人确诊，痛斥台当局“实在太离谱”。
更有住客称，入住时就觉得“气氛诡异”，直至16日中午接到通知，才发现原来这么多人确诊，令他相当不满，认为台当局的动作已经不是慢半拍，根本就是“恐龙反应”。
该住客直言，一发现有问题就应该停止旅馆相关业务，不该让人入住，现在才不会弄得鸡飞狗跳，大家还要担心被感染。加上撤离动作超慢，待在房间里忐忑不安，亲友看到新闻担心不已，他们也不知道该怎么回答。
另有住客称，16日中午才临时接到通知要撤离，“实在超傻眼”，后来看到记者会才获悉原来早就有异常情况，为何不快点让他们转移到地方检疫所，减少暴露风险。
该住客认为，16日撤离时就应该采检，却拖到17日，就算确诊，也该让他们尽早知情并接受治疗。
台当局滞后的反应速度，被附近居民看在眼里。当地居民称，桃园市政府显然没有从桃园医院和台北诺富特酒店群聚感染事件中吸取教训，疫情早就爆发，台当局根本是“瞒不住才坦承”，况且该旅馆就在桃园市中心，恐影响民众到附近逛街、吃饭意愿，而且案16851是自主健康管理期满才确诊，周围居民担心引发社区传播。
对于旅店住客的不满情绪，桃园市卫生局回应称，因为案16851于12月11日采检结果阳性时，基因序列结果尚未出炉，所以当时仅要求旅馆6楼只出不进，未禁止其他旅客继续入住其他楼层。
桃园市卫生局长王文彦还称，只有案16851有社区足迹，其所到之处已经全面消毒，因为他在自主健康管理期期满后测出阳性，所以此次列出的密切接触16人中10人都是其亲友，足迹经当地警察局流调确认安全且可掌握后，依惯例不会公布。此外，涉事的防疫旅馆已保存监控录像且在积极调阅，目前未看出异常。
对此，台湾地区防疫指挥中心负责人陈时中17日称，目前很难判定该旅馆是否出现跨楼层感染，至少6楼一定是群聚，8楼还要进一步判定关联性。
他还补充称，目前不能完全排除空调传染的可能性，因此会让台湾感染管制学会对全台防疫旅馆做总检查，对空调设施改善也会做要求，目前看来防疫旅馆对交叉感染理解不足，工作人员有些细节恐怕没接受过基本训练，会有所忽略。
陈时中
消息一出，台湾网民气不过，开始讽刺台当局，点名桃园市长郑文灿（外界称其为民进党“大阿哥”、蔡英文之后的“接班人”）和台湾地区防疫负责人陈时中，“俩人忙着‘公投’，哪有空管这个？”
还有人哀叹，台当局是靠不住的，在台湾地区防疫只能“自求多福”。
据台媒此前报道，台北市防疫旅馆也出现了新冠肺炎疫情，陈时中17日称，其中一例确诊病例对社区威胁减弱，“应该快要告一段落”，但还需要再观察下。
台湾地区防疫“春节专案”自12月14日启动，返乡台湾民众已陆续进入防疫旅馆检疫，此次两起防疫旅馆疫情，让民众再次产生担忧。