前几天，有个话题冲上了热搜第一：爷爷用原价给我买了4个蛋挞。
点开一看，原来是有位网友发帖诉说了她的经历，让人看了心里五味杂陈。 那天她住在爷爷家，爷爷要下楼去超市买东西，就问她有没有要带的东西。 楼主想到肯德基刚好有8个蛋挞29.9元的活动，就让爷爷帮她买一下。
楼主跟爷爷说，一会儿问下店员，有没有8个蛋挞30元的活动，有的话就买一盒。 但爷爷可能没听懂，就在肯德基里问了店员蛋挞多少钱一个，最后原价买了4个。 爷爷解释说，他没有在店里看到活动的标识，也就是说，不用手机点单，就看不到优惠活动。爷爷不怎么会用智能手机，是直接去柜台买的。 而且当天这家店的线上点单系统出问题，只能去柜台点单。当然，店员也没有主动告知爷爷有优惠促销，爷爷也不好意思多问，只好花32元买了4个回家。 楼主感觉很心酸，不是因为钱的问题，而是想起小时候爷爷经常去肯德基买早餐给她吃。 那时候每天早上醒来就有汉堡吃，真的很幸福，觉得爷爷无所不能。 现在爷爷也会经常问她要不要吃肯德基，但楼主每次都说她手机上已经点好了。 就是怕爷爷在店里弄不清楚，被打击了自尊心。 最后，楼主找爷爷要了他的银行卡号，骗他说刚刚肯德基把钱退给她了，爷爷果然开心了很多。 之前，有人也分享过一件类似的事情。
网友在肯德基遇到一位从乡镇来的妈妈带着两个孩子。
妈妈很焦虑地在那点手机，两个孩子眼巴巴地等着，持续了三四十分钟。 期间她拿着手机去找了一次店员，但没一会儿就回来了，手上没有食物，而是继续对着手机发愁。 后来妈妈小心翼翼地请教了其他顾客，在别人帮助下终于成功买到了食物。 说实话，这种情况确实让人生气。 当时并不是用餐高峰期，店员就全程站在那里冷眼旁观，不理会那位妈妈的求助。 明明只要在人工柜台花1分钟就能解决的事情，硬是要让不熟悉手机点单的人白白花了40分钟。 评论区里，很多人都感到义愤填膺：
“本世纪最恶心的发明就是扫码点餐，明明工作人员就在眼前，非要和你说扫一下自己点。扫码点餐本身是为了高效而不是为了让员工偷懒的好吗，本末倒置。”
“谁都有老去的一天，老人跟不上时代的时候，服务行业是不是应该给他们的老年顾客一些应该的帮助，而不是能蒙就蒙。”
“App也不是所有人都会用，所以当资本妄图抛弃一部分人的时候，就已经被人们抛弃了。资本的看门人也不用狂吠，因为你就是下一个。”
是啊，技术原本是为人服务的，但现在的一些智能设计，却给一些弱势群体造成了很大的麻烦。 那些对我们来说动动手指就能解决的事情，对于那些被时代抛弃的人来说，真的很难。
安徽宿州，有位58岁的大爷，在人来人往的火车站里，当众下跪磕头，满脸都是眼泪。
他在上海做绿化工作，想买一张火车票回家过年，但人工售票窗口一直排着长队。 他已经连续来了6次了，每次轮到他的时候，连站票都卖光了。 工作人员建议他：“你去网上看看有没有票。你会网上买吗？”
大爷听完就彻底崩溃了，急得手足无措，坐在地上抹眼泪：“网上俺不会。”
他把帽子摘下来，跪在地上磕了几个头，只为了买张回老家的车票。 公交车上，司机让一对刚上车的老人扫健康码。他们生疏地对着机器扫了几次，都没有成功。
司机对他们说：“你手机没有流量了，让家人给你充点钱。” 其他乘客开始不耐烦了，对着两位老人说道：“下去吧，干吗让我们等。” 老奶奶只好慌乱地推着老伴下车：“算了算了，下去吧。”
黑龙江的一个超市里，一位67岁的大爷买了8.8元的葡萄，为了结账排了7分钟的队。 结果轮到他时，收银员却傲慢地告诉他：“不收现金，只能用手机付款。” 大爷气得说不出话，好半天才缓过来：“我拿的是人民币，不是假币，为什么不收？为什么一开始不说，等我排了这么久的队才说，这不是羞辱我老头不会用微信吗？”
看着这些老人的无助、悲伤、愤怒、无奈，我想起电影《恩娇》里的一句台词： “你们的年轻不是你们努力的奖励，我们的衰老也不是我们犯错的惩罚。” 身为既得利益者的我们，也许此刻很难设身处地地体会那些被孤立的老人的心情。 但我们也会有变老的那一天，我们也会有成为弱势群体的那一天。 比起冷眼旁观、不耐烦地催促，我们是不是应该多给他们一些善意和理解呢？
中国农业大学的叶敬忠教授，曾在毕业典礼上发表了一篇演讲，题目叫《像弱者一样感受世界》。
他说：“在大家毕业之际，我想再次提示大家，在未来的工作和生活中，要关注我们社会中的普通人，尤其是，普通人中的弱者。 要尽可能把自己看得不重要，要尽可能像弱者或者穷人那样感受世界。 因为只有那样，我们才能够了解弱者或穷人的社会现实和生活世界，我们才能够理解弱者或穷人的生计压力和生活需求。 在我们的社会，人人都想成为一名强者，没有人想成为弱者。尤其是对于拥有权力、资源或身份优势的强者，保持一种弱者心态，更为困难。 无论你从事什么工作，请你努力理解那些无权者和无钱者，努力理解那些老弱病残人群。不要以为你真是他们的上帝，不要以为你真比他们高明，不要以为你真是他们的救星。 很多事情对你来说，可能是一件区区小事，而对他们来说，则可能是令全家焦虑不堪的天要塌下来的大事。 一个从来没有经历过穷苦生活体验的人，永远不可能真正明白穷苦生活到底意味着什么。 一个从来没有经历过借钱难的人，永远不可能真正体会到向别人开口借钱的感受。 一个从来没有抚养过残疾孩子的父母，永远不可能真正感受养育残疾孩子所需要的各种付出和滋味。 “正是因为人们其实根本不可能真正体悟到弱者的生活现实和心理世界，因此，我们更加需要保持一种态度，也就是要尝试，像弱者一样感受世界。”
现在很多精致的利己主义者，早已失去了对弱者的共情能力。 他们高高在上地俯视着比自己弱小的人，毫无体谅之心和同理心。 但见识不应该是只往上走的，还应该往下走。
真正成熟的人，往往会温柔对待那些需要帮助的人。 科技虽然是冰冷的，但是人性中的温暖，能够让那些弱者，不再被抛弃。 共勉。