近日，澳大利亚银行巨头——西太平洋银行因其对待客户的不当行为（包括向死者收取费用）被监管机构提起6项诉讼，目前该公司已承认违反了法律。待法院批准后，该行或将支付1.13亿澳元（约合人民币5.13亿元）的罚款。同时，该行还将向其客户支付约8000万澳元的赔偿金。
今年来，澳大利亚证券与投资委员会(ASIC)对西太平洋银行进行了单独调查，结果发现该行涉嫌在多项业务中存在不合规行为，包括储蓄、金融咨询、养老金以及保险业务等。
ASIC表示，西太平洋银行在10年期间向逾1.1万名去世客户收取了约1000万澳元（约合人民币4541.6万元）的金融咨询费用。该行还向7000多名客户发放了重复的保单，导致客户不必要地为两份或更多的保单支付了费用。ASIC还估计，至少有2.5万名西太平洋银行客户被收取了超过500万美元未充分披露的费用。
ASIC还表示，西太平洋银行已经承认了指控，该行急需改善其“糟糕的合规文化”。
这是西太平洋银行面临的最新一次重大打击。去年9月，该公司同意支付创纪录的13亿澳元罚款，以和解澳大利亚规模最大的反洗钱违法指控。