苹果公司周三宣布，从2022年初开始向消费提供设备电池、屏幕和摄像头等零部件以及相应维修工具，以便于用户自行修理设备。这一计划项目首先会允许iPhone智能手机用户自行更换屏幕、电池或摄像头，随后会发售更多零部件，让消费者可以维修搭载M1芯片的Mac电脑等苹果设备。
此举似乎是“维修权”倡导者的一次重大胜利，也是苹果公司的一次大转变。不少人一直在呼吁立法者实施各种规则，让用户得到维修手册和官方零部件。但多年来苹果反对让客户自行修理产品，理由是担心来自第三方零部件的安全或性能问题。苹果还为其产品提供AppleCare+维保服务，借此向用户提供比消费者价格更低的维修服务。
“这是第三方维修店的胜利，是消费者的胜利，也是全世界的胜利，”美国公共利益研究小组主任内森·普罗科特(Nathan Proctor)说。这个消费者权益倡导组织就致力于推动“维修权”立法。
据悉，用户可以通过苹果自助维修在线商店购买零部件，订单中还包括维修手册。用户将废旧零部件返厂回收还能够得到相应积分，可用于抵扣购置苹果设备的款项。
苹果表示：“自助维修计划主要是针对那些拥有维修电子设备知识和经验的个人技术人员。”“对于绝大多数客户来说，让专业的维修供应商修理设备是最安全最可靠的方式，毕竟他们有认证的技术人员，使用的是苹果原厂配件。”
苹果公司还有一个“独立维修计划”，允许维修商店进行认证，与苹果公司签订合同，获得苹果原厂维修工具和手册。毕竟用户自行或维修苹果产品仍然具有一定挑战性。
苹果并未透露所提供零部件的价格，但表示消费者自行购买零部件的价格与向授权维修店支付的零部件价格一致。目前，美国用户在授权维修点更换iPhone 12屏幕需要花费大约234美元，而保修期满的iPhone 12在苹果零售商店更换屏幕大约需要280美元。
苹果首席运营官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)在一份声明中说，“让需要维修的客户有更多选择，让他们更容易获得苹果原厂零部件。”
不久之后，iFixit称这是消费者的胜利。iFixit团队写道：“我们很高兴看到苹果承认了一直都清楚的一个事实：每个人都有足够技能来修理iPhone。”
iFixit创始人兼首席执行官凯尔·维恩斯(Kyle Wiens)也表示，新计划标志着苹果观念发生了重大转变。
维恩斯说，“苹果的声明看起来似乎是一件小事：他们将发布免费的维修手册，并向他们的客户出售零件。但这完全是观念上的转变。这是一种合作关系，表明我们共同乘坐地球这艘大船在宇宙中遨游。”
iFixit表示，希望苹果能提供授权服务提供商所获得的同等水平维修信息。
多年来，苹果一直在反对美国多个州的维修权立法，称放开维修权可能会给消费者带来安全风险。iFixit也对苹果的做法表示抗议，称“苹果和其他制造商反对修理权的许多论点”都不成立。
对于非苹果用户来说，这一新计划的出台意义重大。如果苹果都正在制定关于维修的新标准，其他科技制造商也会竞相效仿。
“这一声明标志着我们在捍卫维修权方面取得了重大进展，我们为苹果做出的这一大胆举动感到自豪，”维恩斯说。
苹果：将从iPhone 12/13系列开始自助维修计划
苹果宣布，将从iPhone 12与iPhone 13开始，面向个人消费者提供零件、工具与维修手册，谓之“自助维修计划”。该计划将允许顾客获取Apple原装零件与工具，自行修理设备。
据悉，该计划将首先应用于iPhone 12与iPhone 13系列产品，而搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入。
自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动，并在2022年或更晚推广到其他国家。顾客将与超过5000家Apple授权服务提供商（AASP）和2800家独立维修服务提供商一样，获取这些零件、工具和手册。
苹果计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件，如iPhone显示屏、电池和摄像头，其他部件的自助维修则将在明年晚些时候开放。
“进一步开放Apple原装零件的获取范围，将让我们的顾客在需要修理设备时拥有更多选择。”苹果首席运营官Jeff Williams表示，“在过去三年里，苹果使可获取苹果原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番，现在我们将为那些希望自行完成维修的用户提供新的选项。”
在此之前，若苹果产品需要维修，只能由包括苹果（到店或邮寄）、AASP、独立维修供应商等数千家服务网点内经过培训的技术人员使用Apple原装零件提供维修服务，但现在新增了一项自助维修计划，对于广大苹果用户更加友好。
也就是说，现在，具备维修技能的产品所有者也可以自己动手完成修理了。
自助维修计划
为确保安全完成维修，顾客须首先查阅维修手册。之后，顾客可以在Apple自助维修在线商店订购Apple原装零件和维修工具。维修完成后，顾客如选择将替换下来的零件交还Apple回收，还可在未来购买Apple产品时享受优惠。
新在线商店将提供超过200款独立零件与工具，使顾客能够完成对iPhone 12与iPhone 13的常见维修。
自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客，获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商，将设备交给使用Apple原装零件的认证技术人员修理。
更广泛的Apple维修服务
在过去三年里，Apple使可获取Apple原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番，其中包括2800余家独立维修服务提供商。迅速扩展的独立维修服务提供商计划最初于2019年在美国启动，迄今已拓展至200余个国家，让独立维修服务提供商获取与其他Apple授权服务提供商相同的培训、零件与工具。
与此同时，Apple继续通过5000余家AASP构成的全球网络向顾客提供便捷的维修服务选项，帮助数百万顾客维修各类Apple产品，无论这些产品在保修期内，还是保修期已过。
通过设计经久耐用的产品并提升维修服务，Apple帮助顾客享受具备多年使用价值的产品。Apple还为这些产品提供持续多年的软件更新，为它们加入新特性与功能。