我们标题是一个字都没有夸张,就是LV,2个新包,应该都是正品。包是目前最流行的一款:
我们已经在街上看到不少女生背这个包了:
新号是nano speedy,一个小包价格不菲,1万人民币一个。
我们这些数据来自LV的官网,不是什么第三方网站,就是LV自己的官网。
LV官网的配送是有专用的包装盒子的,是这样:
普通收入的女生一般买一个就差不多了,你能想到自己平白无故天下掉下来2个?事实上就是如此!
事情应该是11月15日发生的,这个礼拜一,杭州的一位女生收到一个大大的包裹,打开一看,竟然是LV官网寄过来的两只一模一样的包包!“我没有买包啊!”女生一头雾水,但是快递面单和包裹里的销售单据上,都清清楚楚印着她的名字、电话和地址。这是她收到的,和我们前面贴过的一样,绝对100%的LV官网包装。
这2只包价格超过2万元人民币,绝对算是一笔不小的钱了,看到这个东西,女生完全不敢动。而且这个也不可能是友人赠送的,谁送你包会送你2个一模一样的?
问题在于这个配送的快递面单上的信息和自己完全一样!
我们扪心自问,遇到这种情况我们的感觉是惊悚,一笔涉及2万的包裹,一旦处理不好,极有可能把自己陷入犯罪的深渊。
问题是她肯定没有办法处理,这种事情去问快递公司也得不到答案,快递公司是按照面单发货的,货到走人,很难去询问到整个流程。
然而,这还不是重点,重点来了,很快,她收到了一个电话!昨天中午,女生接到一个电话。“对方问我,是不是错收了一个包裹。”女生告诉记者,“对方还说,她会叫快递公司上门来取件,让我把包寄还给她。”包肯定是要还的,但是,对这种消费者私底下沟通还包的做法,女生心存疑虑:“从收到两个包那会起,我就和不少人说了这事,现在有人电话打过来说自己是买家,我怎么确认对方身份的真假?如果我把包私底下寄出去了,对方收到包之后说包有损坏,或者包是假的,我找谁说去?”毕竟两个包包加起来两万多块钱,不是小数目了。
紧接着,女生接到一个固定电话,“我的手机上显示,这个电话是‘快递送餐’电话。电话里,对方说自己是LV的客服,提出让快递上门收件。但我一想到手机提示这个号码是‘快递送餐’电话,又犹豫了。万一呢?万一是骗子呢?”挂下电话后,女生上百度搜索了这个固定电话号码,提示“诈骗电话”。下午5点左右,快递公司给女生打电话,问她昨天签收的快递还在不在,现在要过来取回。“我还是没有同意。”女生说:“说到底我就是希望有一个可信的、LV官方的形式来联系我,因为这件事情的过错不在我们消费者,不应该由我们来承担风险。”昨天晚上,之前被标记为“快递送餐”的固定电话再次打来,此次的标记变成了“路易威登客服”。“还是要求我把包寄回,但对于我的疑虑,对方没有给出解决办法。”
我们也去查了这个电话,貌似还真的是LV的电话……我们在去年的一个吐槽LV官网服务的小红书博文中看到了这个电话:
在另外一位用户的帖文中也看到了这个电话,疑似是LV的类似客服电话,不知道是官网本身的还是地方区域售后的那种“非公开”的电话:
女生说,自己肯定会还包,但一定是还给LV官方,而不是直接还给天津的买家。“我甚至可以把包还给LV在杭州的专柜,但我希望,专柜或者品牌方,能给我出具一个收据,证明他们收到了这两个包,而且两个包都没有问题。但对方在电话里告诉我,收据是不可能出具的。” “我到现在都想不通为什么两个原本应该寄到天津的包,寄到了我这里。”女生说,“我也问过LV客服,是不是我们俩重名?对方说,我们俩之间没有任何联系。” 对此,女生求助了当地媒体,钱江晚报。
随后,记者拨打了“路易威登客服”的固定电话,对方表示对这件事情不知情,如果消费者有问题,可以直接由本人拨打品牌的400电话。 记者也咨询了法律人士,对方建议,无论是女生还是天津的那位买家,都不要私底下解决这个问题,这样做存在风险。品牌方应该承担起相应的责任,把后续的一系列问题解决好。不管怎样,风险不应该由消费者来承担。因为这个事情LV“客服”一问三不知,网友瞬间都炸了。
为何大家都说可能是新型骗局呢?正如杭州女生担心的那样,万一自己不明不白的把包给你了,那么万一你反咬我一口,说我给你的是假包,我怎么澄清?不见得最终白白赔偿你2万??
很多女生都为该女生的“反诈”意识点赞:
现在是双11的发货高峰期,很多人疑似也收到了莫名其妙的快递:
我们都知道这几天双11收货量特别大。而相关的很多诈骗也随之而来,很多人的微信这几天忽然收到了快递公司的添加好友信息,然后提示你电话打不通。
你疑惑了,加了,恭喜你,你被骗了50%!然后,这位快递公司的会告诉你,你的快递丢件了,现在在办理赔偿,但是具体不知道你到底寄了什么东西,为了证明你寄单的东西的价值,需要你到一个专门理赔的网站上去登记一下。别自信,对方可是报的出你实际购买的单号和姓名之类的。
然后让客服联系你。
或者给你一个网址或者二维码让你去扫描填写具体快递索赔信息。
会和你各种确认,注意,此时很多提供给你的信息是正确的。各种索赔界面不相同,大致是这样,看起来非常正规。
注意,给你的基本上都是短链接,你是看不到真实地址的。比如:
也有很多是和你聊天之后直接分享给你的。
登陆界面类似是这样的。
如果你进去填了,恭喜你,你账户里有多少被骗多少!
真的,这种操作手法极其隐蔽,你填的时候不会有让你付钱的提示,一般有两种东西目前最常见:1、通过支付宝赔偿你。2、通过银行卡赔偿你。这两种都是殊途同归,支付宝上的操作目前有两种,一种是告诉你,你的支付宝从外面转账进来功能被冻结,你肯定很疑惑,然后她会教你如何解冻。
还一种是通过借呗之类的转给你,如果你没有开通她会教你如何开通然后才能到账。
这是支付宝的,还要用银行卡的就各自界面都不一样,不会让你付钱,而是让你添加银行卡信息。
在授权界面上你基本上看不到任何的付款内容,输入银行卡密码后页面会以激活等方式给你发短信码。
类似如下界面,这个是我们经常看到的:
全自动,然后这些操作做完,恭喜你,对方就能完全操作你的账户了。
但是事实上你有快递需要赔偿吗?完全没有!你的正常快递都在运输中,而你的卡里的钱、支付宝里的钱都没了!
看看这些是怎么消失的:
然后你的钱就全部没了!可谓是非常的隐蔽,对方甚至不会和你多交流,全程都是网上操作,很多关键的信息也不会给你,你以为你在填写索赔信息和自己的账户,实际上所有的东西都给人家了。类似的案件已经超多了,且具有不断蔓延的趋势。
这是江苏网友被骗的经过。
浙江嘉兴也有人被骗,这是许师傅在京东下单买衣服。买了迟迟没收到他准备退款了。
马上有一个号称圆通公司的人跳出来说快递件丢了,要对他理赔,这种事情谁能防得住?你能想到这是骗子?自己刚刚退款就有快递公司来和他商量理赔事宜。
结果事实这就是骗子。
超多人遇到类似的诈骗。
这个手法如出一辙,银行卡被划走:
这是江西发生的事情。
这个是通过支付宝让她贷款骗取信息的手法,可以看到,同一个“快递丢失理赔”理由下可以衍生出各类手法!这是南京的事情,手法略有区别,总体思路差不多,这个是说支付宝要700积分才能申请双倍赔款,然后“热心”帮你“刷单”达到700分,结果钱被骗走。
更多网友也遇到了类似的诈骗,这是借呗:
这个是刷信用分的:
看看这是网友们收到的类似信息:
可以看到,接到类似情况的特别多!
不仅仅是顺丰,各大快递公司都会被冒充。
甚至还会以物业的名义。
基本上都是差不多的,类似这种开头的基本上100%是骗子了。这是网友们遇到的,这个数量也可谓是触目惊心了。
最夸张的是对方甚至可能知道你的网名。
事实上,绝大多数的人一开始都是信以为真的。
很多人都会去问。
可以看到,遇到过的人超级多,毫无疑问,这已经是目前最新的电信诈骗招数了,这个招呼经过“改良”和“升级”,欺骗性已经大大增强。
而很多人可能一直有疑问,不对啊,对方怎么知道我的那些精准的信息?事实上,很多同学都遇到了。
很多快递公司也是吃瘪的厉害。
还有一种双11常见骗局是“到付”骗局。就是你根本没有买过任何东西,给你快递个东西到付然后让你付一笔费用,很多家人老人代收的不知情就给你付款收下了。这个东西央视也报道过,学名叫“盲发快递骗局”。
“盲发快递”明显是精心设计的骗局。首先利用了人们误以为是家人或朋友所买快递的心理。其次,利用单次金额小与维权成本高的不对称性,许多消费者不愿运费自付或漫长的“折腾”而放弃退货,更鲜有报案。比如9月中旬,收到了自广州寄来的98元货到付款件,单号为“ytd300862360266”,由于并未网购物品,他取货后当场拆开发现是一只貔貅手串,但材质肉眼可辨是人造制品。在一些购物网站上,这样的手串仅不到20元就能买到,98元显然是被“坑”了。
柴先生提供的98元货到付款件“ytd300862360266”的面单。发件人“罗晓明”留下的电话“18926682107”反复拨打均提示关机,发件地址“番禺区钟村珠宝手串加工厂”在地图上无法搜到。而我们回到LV这起事件,可以看到,这个事情既不属于“快递理赔骗局”也不属于“盲发快递骗局”,这就非常的蹊跷。更蹊跷的是,前几天有不少网友宣称在小红书上看到过一个天津的网友发帖,说自己买的2个LV包被发到杭州去了!
我们找了半天都没找到这个贴,后续不断的有网友看到过这个帖子,但是大家都找不到了。
更诡异的是此人后续不仅把帖子删了,而且把号也给注销了?怪不得我们搜半天搜不到。
那么此事已经基本上存在这么几种结局,每一种都是不好的结局:
1、天津这个事情是骗子,正如前面网友猜测的,可能是新型的“调换”诈骗,等到手了说这个包是假的让你理赔。
2、快递公司串货或者串单,这个可能性极小极小,LV官网配送的都是大企业,都是系统内直接下单,然后打印面单贴好送出,发错可能性极小,而且如果是快递公司问题,后续天津买家也不可能能直接联系到杭州女生。
3、天津买家为真,那么是LV官网配送错误。这个也很费解,如果是杭州女生和天津买家同时下单,双方各自收到了相反的货物那个还好理解,天津买家下单直接信息100%完整的送到杭州女生手里,实在想不通,更加令人想不通的就是为什么天津买家可以有杭州女生的电话信息?这是谁透露的?
唯一的可能性只有LV官网在乱搞!
我们的一位编辑在我们撰稿期间,苦苦搜索了2个多小时,终于在网友的帮助下找到了那个天津买家的原贴,贴出的内容令我们非常的大无语!她这个号的确是删了。我们划红线画出重点。
简单来说:
1、LV官网出错,不仅送错货,而且把杭州女生的信息直接在网站里暴露给天津买家。
2、事后处理简单粗暴,在杭州女生拒绝快递上门拿货的方式后LV官方没有任何的处理行动,哪怕让女生送到专柜或者派有身份证明的人来上门道歉取货也行,都没有,反而让天津买家自己去联系杭州女生???这是不是已经属于泄露隐私的犯罪行为?
当然,我们不能仅凭小红书的内容去判断,后续我们赫然在钱江晚报的app上发现了疑似天津买家的留言,说是LV发错了:
晚上17:37,钱江晚报方面收到了天津买家发来的电子邮件,记者通过邮件与其进行了沟通。 证实了小红书图上说的是真的。
对方表示,刚开始通过官网上的物流信息,她发现自己的包被邮寄到了杭州。然后,她联系了LV售后,售后给了她杭州这位收件人,也就是杭州女生的电话。同时,她还联系了顺丰派送这个包裹的快递员,希望把包拿回来。
天津买家说:“起初,LV方面认为是我的账号地址填写错误,我说不可能,我所有能看到的地址都是天津的,而且我有截图为证。后来他们才承认是系统有问题。LV目前给我的回复是尽快给我补发包,但目前还没有补发,说有了消息通知我。”
天津买家觉得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三个多月,花钱买的包莫名其妙寄给了别人。而且我自己的LV官方账号里居然出现了别人的地址电话姓名,真的太可怕了!”
傍晚5点45分左右,杭州女生告诉记者,LV刚刚给她打了电话,表示还是希望让快递公司上门取回包包,依旧不能出具任何证明或收据。
杭州女生表示不接受:“我还是那几点诉求,LV品牌方上门来拿包,并给我出具证明,说明以后如果有什么纠纷,和我没有关系。”对方表示,已经记录下杭州女生的诉求,会再去和上级汇报。
看到这里我们只能说奇葩中的奇葩……即使此事真的不是骗局,其后果也是非常的恶劣!LV作为全球性的大企业竟然搞这种事情。
1、肆意把客户的货发给其他人。
2、肆意泄露买家的个人信息。
3、事后完全不采取积极主动的措施,如果天津买家不截图怕是这个事情还没那么容易搞。
4、即使天津、杭州2边都信息确认的前提下LV官方也没有采取积极有效的补救措施,极其难以想象这是全球顶级奢侈品牌的行为。
截至我们凌晨发稿LV都没有对这件涉及2万余元的事件做出回应,还在发宣传:
我们真心希望此事最终不是骗局而是LV单方面的奇葩操作,LV这种操作真的已经在违法边缘做试探,这是100%的客户信息泄露啊。借此事我们也想顺便宣传一波目前双11期间可能出现的骗局和手法,无论是不是骗局,都希望大家警惕,我们会继续关注此事的发展。